“旅游社會”呼喚旅游業加速轉型

我國快步邁向“旅游社會”。應對“旅游社會”大考，需要加快轉變發展方式，推動旅游管理創新，以旅游業加速轉型適應旅游消費新需求。

旅游涉及食、住、行、游、購、娛等多方面，對于這個綜合性與系統性很強的市場，僅靠某一個部門來進行監管，可謂獨木難支。最近受到持續關注的哈爾濱“天價魚”事件，就折射出我國旅游市場監管能力不足的問題。應對“旅游社會”大考，亟待完善配套規章制度，推進綜合整治和聯合執法，明確相關部門責任，形成監管合力。

新旅游法已出臺兩年多，“依法治旅”的力度仍顯不夠。一些旅游經營者依法經營意識淡薄，存在“一錘子買賣”心理，只顧眼前利益，枉顧長遠發展，對游客宰一個算一個，破壞游客旅游體驗。因此，應對“旅游社會”大考，還需提高違法成本，加快建立誠信體系，建立健全黑名單制度，在旅游行業營造誠信經營的良好風尚。

進入“旅游社會”，旅游業的形象越來越影響一個城市的形象。不少旅游熱門城市外來游客數量會超過當地居民人數數倍，如果城市容量不考慮旅游高峰形成的大客流，從交通、餐飲、住宿、購物等方面進行綜合性、前瞻性規劃和管理，就會造成人滿為患的尷尬。因此，應對“旅游社會”大考，應在城市公共設施規劃中充分考慮外來游客的需求。

在由旅游大國向旅游強國轉型的過程中，游客既是旅游休假的享受者，也是社會責任的踐行者。游客的行為關乎國家的文明形象。因此，應對“旅游社會”大考，游客也應避免不文明旅游行為，以良好旅游行為展現文明風采。只有政府部門、景區、經營者、游客多方各負其責，一個具有高品質休閑氛圍的旅游強國才能早日建成。

（新華社記者羅鑫、王敏）