旅游景區溫馨提示莫成“僵尸”

近日，天氣晴好，筆者攜家人到某景點游玩，看到一些路段擺放著“路面凝凍，小心摔倒”的提示牌，讓人啼笑皆非。據了解，這是因為前段時間有凝凍天氣，景區管理方為游客的安全著想而制作擺放的，但氣候變暖，溫馨提示牌卻一直未曾被挪動，儼然成了“僵尸提示牌”。

寒冷的冬季里，旅游景點設置這樣的“溫馨提示”會讓過往游客及行人看了心里暖暖的，也是景區管理者“想游客之所想，解游客之所需”的具體表現。某種層面上來說，這也是一項“民生工程”，在特殊的時間段提醒游客注意行走安全。不過，好事就需要辦好、辦扎實，晴朗的天氣，陽光明媚，“路面凝凍，小心摔倒”的提示牌卻紋絲不動，說到底還是管理者的服務意識欠缺，做事“虎頭蛇尾”。

往大一點來講，作為旅游景區，游客除了本地的居民，還會有外地客人甚至是國外友人。“自擺烏龍”的提示牌，不僅會對外地游客產生誤導，如果他們了解真相后，還會對景區的管理服務能力和工作責任心產生質疑，進而影響到景區甚至是一個城市、一個地區的形象。說白了，這是“搬起石頭砸自己的腳”，是得不償失的事，不容小覷。

日常生活中，類似的現象的其實并不少見。春節到了，慶祝國慶的標語和燈籠才被取下來；干部調離了工作崗位，效能監督牌上還有他本人的照片和聯系電話等信息；工作檢查驗收結束了，戶外電子顯示屏上依然反復地滾動播出相關的信息和內容……諸多的情況，其實只要責任單位及其工作人員多留心一點，平日里多注意觀察，注重細節，絕大多數是完全能夠避免的。

根據以往的經驗，此類情況只要有媒體曝光或者群眾舉報監督，有關部門就即時進行更新或調整，很快“舊貌換新顏”。這樣一來，卻恰恰反映出了一個老問題：一丁點舉手之勞的事情，根本耗費不了多大的財力物力和時間成本，但為何總是要“不趕趟”“慢半拍”呢？這種“被動式”的工作作風和方式方法，又如何能夠贏得群眾的歡迎和好評？

“只有心中裝著群眾，才會一切為了群眾。”行政管理部門也好，窗口服務單位也罷，唯有真正把服務對象放在至高的位置，把老百姓當作自己的衣食父母，多一些責任意識和服務思維，最大限度地發揮主觀能動性，抓好抓實每一個細小環節，工作中才不會“自擺烏龍”，群眾和游客也才不會屢屢遭遇“僵尸提示”的尷尬。