溫州鹿城探索網絡問政新模式

“三微平臺”還開發了社區服務功能，開通“網上村居”版塊，整合全區80個社區資源，讓各個社區擁有獨立訪問域名及空間、微博、公眾微信號，與社區居民直接面對面互動，接地氣、優服務，提高“三微”平臺的網絡服務功能。近期正在搭建“企業微營銷平臺”，將企業微博、微信集中納入“鹿城微發布廳”，扶持企業微營銷，及時發布最新的產品信息、企業動態、特色文化，同時在鹿城新聞網開設企業風采欄目，介紹企業的成長故事，為企業的創新創業發展鼓足干勁。

此外，問政平臺通過與《溫州日報》、《今日鹿城》進行報網互動，在溫州日報每周刊登代表性問政，擴大監督面。開設《政民互動》、《微博問效》、《記者跑腿》專欄，受理群眾咨詢，對網民的疑問進行解疑釋惑、正確引導和網上答復。為使群眾監督常態化，“鹿鳴問政”還聘請了粉絲超13萬的“歐陽委員”、家喻戶曉的“百曉”、溫視《政情民意直通車》的主持人翁邏沿等20名網絡達人擔任網絡監督員，每月定期給問政評分、評價。每周，還安排一名網絡監督員輪值，網友可以直接求助輪值監督員傳達問政信息，有些問題24小時即有回復，能夠及時為群眾排憂解難。

“三微平臺”采取“媒體＋政府＋社區+企業”的新穎組合，代表了公信力、執行力和親和力，對于網絡輿情處置反應快速。有位網友與電信的欠費糾葛，長達半年不能解決，在此平臺一天內就被化解。有多位網友反映夜間工地噪音擾民，執法部門連夜到現場檢查糾正。網友的問題五花八門，大小不一，但一旦進入問政平臺，能解決的，馬上落實；不能馬上解決的，分步驟解決；即便條件不成熟的，也有了平等對話消除誤解的渠道。

在合理疏導網絡民意方面，“三微”平臺通過及時發布權威信息，與群眾進行網絡交流，提高了政府和公眾媒體的公信力。同時，“三微”平臺整合部門資源進行主動發聲，“溫州鹿城發布”公共微信開通以來，每天對外發布鹿城新聞，目前已發布100期。另外，聘請50名中央、省、市級新聞外宣使者，每月確定一個新聞外宣主題，策劃1-2個外宣重點并組織區外媒體集中采訪。如今，“三微平臺”正成為鹿城區最“接地氣”的網絡問政平臺。（完）