半年解決3.6萬項網友問題 網絡問政平臺緣何走紅網絡

制度，納入工作常態

《地方領導留言板》“火”了，留言板上的留言和答復數量近年來直線上升，其影響力和知名度越來越廣，僅在2013年上半年，便刊發了6萬條網友留言，其中有3.6萬條問題得到各地官方的答復。

“黨的群眾路線教育實踐活動正在全國自上而下開展，積極回應網友聲音既是新形勢下做好黨的群眾工作的新舉措，也是新形勢下提升社會管理水平的迫切需要。”國家信訪局國家投訴受理辦公室副主任戴增杰談起《地方領導留言板》的“走紅”時，這樣評論。

伴隨著留言板成長的，是各地留言辦理的規范化制度化。2009年3月25日，山西省出臺《網民留言辦理工作實施方案》，首次將省政府辦理網民意見的工作細化，并規定禁止嚴重拖緩留言辦結時間。2009年5月18日，廣東省發布《關于建立與人民網、南方網、奧一網網友良性互動機制的工作方案》，每天安排專人負責分析整理歸類網友留言，編發《網友留言周報》，這是廣東省第一份肯定并鼓勵網民在問政平臺“發問”的紅頭文件……

到2013年7月，全國19個省區市已先后下發文件，對辦理網民留言進行制度化規范，并對辦理要求、辦結時限和問責辦法做出硬性規定。截至目前，全國共有上千家留言辦理單位負責對《地方領導留言板》上的網民留言進行承辦、回應。

“領導干部參與網絡問政的制度化正在成為一種發展趨勢，這種趨勢與互聯網發展的時代需求是分不開的”，李欣玉說。2013年6月底，中國網民規模已達到5.91億，在這一背景下，互聯網不僅是傳統媒體和生活方式的補充，也是民意凸顯的地帶。

在《地方領導留言板》上，四川省廣元市市長王菲共收到留言66條，其中65條已經公開回復，回復率達99%。“廣元對700多名縣級領導干部進行互聯網知識技能培訓考試，大力促進網絡問政制度化”，王菲說，只有在制度上保證“民有所呼，我有所應”，才能確保網絡問政這座干群“連心橋”的堅固可靠。