國家信訪局：由“網絡問政”向“網絡理政”轉變

中新網綿陽8月15日電 (楊超 周洪攀 董媛媛)“網民留言不但促進了政府機關工作作風的轉變，同時也降低了反映人的信訪成本。”15日下午，在四川綿陽召開的2013年全國網民留言辦理現場會上，國家信訪局國家投訴受理辦公室副主任戴增杰向中新網記者表示。

圍繞“網絡問政向網絡理政之變”的主題，來自中組部、國家信訪局等單位領導，專家學者以及部分省、市(縣)網絡問政平臺有關負責人就如何更好地回應網民訴求進行了深入交流探討，同時評選出了全國網民留言辦理的十大案例和四川綿陽等5個“網民留言辦理示范市”。

“從‘面對面’到‘鍵對鍵’，從網絡問政到網絡理政，字句間的變化傳遞出新媒體時代黨政作風和服務觀念的轉變。”四川省綿陽市委書記羅強認為，網絡已成為新形勢下黨群干群互動的重要平臺。民眾關注的焦點熱點的交匯對接，是對“問需于民、問計于民、問效于民”的最好檢驗。

“當前變上訪為上網已經成為一部分群眾的首選的方式。”陜西省政府督查專員王西榮介紹說，為此，陜西省先后出臺了《網民留言辦理暫行辦法》、《關于進一步加強網民留言辦理工作的通知》，廣泛聽取網民意見，著力解決群眾訴求。“通過開展網民留言辦理，到黨委政府上訪的人數明顯下降。”

“敢于較真辦、注重及時辦、積極努力辦，注重‘事要解決’是天津市辦理網民留言工作的核心。”天津市委市政府信訪辦公室副主任丁銀才說，以群眾滿意為目標，加大辦理力度，注重辦理質量，及時給予回復，網民滿意度不斷提升。

與會代表認為，當前網絡理政作為執政手段正被推廣運用。通過搭建平臺，既架天線又接地氣，把民眾所急、所想、所盼、所愿融入各級黨委政府的決策中，將是新時期群眾路線的新實踐。