半年解決3.6萬項網友問題 網絡問政平臺緣何走紅網絡

互動，化解基層問題

2011年2月15日，一名四川南充閬中市的網友在《地方領導留言板》反映，金埡鎮至大埡鄉道路破爛不堪，車輛通行條件極差，嚴重制約當地經濟社會發展。很快，南充市委書記劉宏建要求相關負責人實地查看，想辦法解決。2011年4月，道路路面開始進入澆筑，6月底全面竣工。從反映問題到道路竣工，僅用了4個多月時間，得到網友肯定。南充市信訪局熱線科科長楊強告訴記者：“留言板能方便職能部門迅速了解民之所憂，提高解決基層問題的速度。”

《留言板》不僅及時傳達民眾的需求，而且還讓歪風邪氣得以曝光，從而進一步促進政府部門的廉潔自律。2012年2月，有網友在《留言板》上反映山西省個別地方將當地向低收入農戶每戶供應1噸的冬季取暖用煤“以次充好、缺斤短兩、變通執行、變相收費”。對此，山西省委領導多次做出批示，要求對存在的問題予以嚴肅處理并曝光，確保惠民之事真正落到實處。省紀委監察廳迅速開展監督檢查，嚴肅查處通報了一批典型案件，并在當地報紙上公開查處結果。處理結果公布后，一名網友在人民網上留言說：“感謝省委主要領導的積極處理，使我們得到了應該屬于我們的所有補助款，讓那些貪利的人無法下手。”

“處理好網絡留言中的民生訴求，體現著新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性。”人民網副總裁羅華告訴記者，目前正在開展黨的群眾路線教育實踐活動，網民留言辦理工作與密切黨群干群關系、轉變工作作風相關聯。

河南省濮陽市督察局副局長郭玉鴻表示，網絡問政、網絡理政暢通了民眾與政府的溝通渠道，在打造服務型政府方面發揮了重要作用。

“網絡問政不是一個靜態的概念，互動才是本質”, 人民網副總編輯李欣玉認為：“官民互動是黨政官員了解民情的一個好窗口，是發現社會問題苗頭和起因的窗口。隨著矛盾不斷解決，信任不斷加深，老百姓也解決了身邊事。”