省委書記與群眾"網來網去" 陜西網絡問政成常態

構建政府網絡問政長效平臺

12月27日，陜西省委副書記、代省長婁勤儉在接受西部網采訪時說，“如果我們做得不好，網友們就不愿意了解我們，所以我們現在把解答網友的留言當成一項重要工作，這些留言中往往反映了一些我們沒有關注到的問題，我們了解后會盡快幫助群眾解決問題。”

婁勤儉說，陜西在處理網絡輿情和與網友進行交流方面做了很多工作，省委書記趙正永同志非常重視輿論監督，特別是對網絡輿情的收集和反饋。

婁勤儉還特別感謝廣大網友對政府工作的關注、鼓勵、支持和監督，他認為網友對陜西經濟社會發展的關注和對政府工作的監督，是一種社會的進步。“希望廣大網友今后能夠一如既往的支持陜西省政府的工作，多提寶貴意見和建議，一起為陜西的快速、健康發展提供更多的正能量。”

“看到婁省長也重視網言，感到很欣慰。網友“幸福的樹”的話代表了三秦網民的期待。

兩年多來，陜西省網絡問政從個別領導嘗試到集體實踐、從留言板到網絡問政平臺、從被誤解為作秀到被認同為做實事，一路走來，探索前行，走出了一條政府密切聯系群眾的新路。

目前，陜西省政府已建立起了一整套網民意見收集、辦理、反饋機制，敢于正視網友問政，千方百計認真解決群眾實際生活中的問題，讓虛擬的網絡空間成為群眾信任的“實體平臺”，真正將網絡建成了察民情、集民智、解民憂的問政渠道。

省政府負責網絡輿情的工作人員告訴記者，早在2010年，陜西省政府就印發了“關于辦好網民致省政府主要領導留言的處理辦法”，形成了政府與群眾的長效溝通機制。

據了解，省政府辦公廳從建設服務隊伍入手，克服人力緊缺等困難，設立專門承辦處室，增加辦理人員，切實加大網民留言辦理力度；安排素質高、業務強、懂網絡的精干人員負責受理網民提問，用網絡語言答疑解惑，辦理訴求，提升了網民的情感認同。

省政府網、“@陜西發布”搭建政府民眾溝通橋

另外，作為省政府門戶網站政府信息發布第一平臺，2012年省政府門戶網站共發布政府信息13041條、公開政府文件714件、網上信訪回復3785次。其中，省政府領導共在政府門戶網批復輿情反饋78條，解決了人民群眾最關心、最直接、最現實的民生問題。

陜西省政府門戶網站還圍繞群眾實際需求，整合政府和社會資源，開設了“婚育收養”、“公共事業”、“經營納稅”、“證件辦理”、“交通旅游”等13個便民在線服務板塊，使行政和公共服務資源更加豐富。

11月7日，陜西省人民政府門戶網站官方微博“@陜西發布”正式上線。“@陜西發布”由陜西省電子政務辦負責維護，將重點發布與民生發展相關的重要信息、各部門的重要工作和活動信息、突發公共事件的準確信息等，為網民了解陜西經濟、社會、文化發展提供又一重要窗口。

“許多網友的微博回復對陜西發展提出了很好的意見和建議，對此，省電子政務辦分類匯總后，都及時上報有關領導或部門，作為決策參考，能答復的給予直接答復。”省電子政務辦負責人說。