鐘情“網上拼車”莫少了風險防范意識

昨天上午，交通運輸部運輸服務司副司長王水平明確表態，只要不以盈利為目的，交通部支持春運期間互聯網平臺推出的“拼車回家”。對于節前互聯網公司推出的“拼車回家”等類似服務，王水平表示，對于這些不以盈利為目的的拼車是鼓勵的。他同時提醒駕駛員出行前維護車輛安全駕駛，不要超速超員；希望雙方能明晰權益，以免出現不必要的糾紛。（1月22日《新聞晨報》）

春節臨近，返鄉歸家的人越來越多，大家都有一個心愿，“不管有錢沒錢，都要回家過年！”想早日回到自己溫馨的家，與家人和親朋好友團聚。但是，由于一些人平常忙于工作，再加之歸家的日期一時半回還不能確定，而一旦最終忙完了手頭的工作，確定了回家的時間后，再去買票時，票早已售罄。而這時，互聯網平臺上適時推出的“拼車回家”服務，正好填補了這部分回鄉旅客無車可坐的空白?！捌窜嚮丶摇狈?，作為飛機、高鐵、火車、汽車出行之外的一種有益補充，靈活機動、快捷方便。不管是短途還是長途，只要從業者能恪守職業操守，嚴格遵照相關合同和事先約定，不違章駕駛，不欺詐消費者，這樣的拼車服務，自然能贏得消費者的歡迎。反之，唯利是圖，置行業規矩于不顧，漠視旅客生命安全，違規駕駛并從中牟取暴利的拼車服務，卻只能博得消費者用腳投票。

隨著網絡時代的到來，互聯網+拼車業務也日漸火爆起來。面對這些良莠不齊的網上拼車服務，消費者稍有不慎，就極易掉入他們的“消費陷阱”，使自己的權益受損。特別是春節這一特殊的時期，一些不良平臺，為了牟取暴利，抓住旅客思鄉心切的心理，以“打折、讓利”為誘餌，誘使旅客上當受騙。一些旅客不加辨別，為貪圖小利，忘了起碼的風險防患，誰想一旦上了“賊船”，一切都只能任由不良駕駛員擺布了。當然，也不是所有的網上拼車服務都不守規矩，絕大多數的網上拼車服務還是中規中矩、守法經營的，只不過，消費者要擦亮雙眼，多留一點心眼。比如，在洽談網上拼車服務時，首先要做好對網絡平臺方的查資驗證，對無從業資格證的“釣魚”平臺一定要敬而遠之。其次，要認真閱讀相關合同條款，在明晰雙方責、權、利的基礎上，再簽定拼車合同，力戒草率。再次，對于網絡平臺方私自變改合同，以及司乘人員中途摔客等違約行為，要學會用法律的武器積極維權，而不是選擇委曲求全，以免助長他們非法營運、恣意踐踏消費者權益的底氣。

總之，互聯網+拼車業務還是一項新興的服務旅客的項目，在實際運營的過程中，難免會有這樣那樣的問題和不足，還需要廣大消費者給予充分的理解和支持。網絡平臺方也要加強對電商的網絡監管，建立嚴格的司乘人員激勵和約束機制，強化流程管理，不斷提高網控質量和司乘水平，以優質的服務，去滿足不同消費者日益旺盛的出行要求。當然，完善和健全相關法律條款，補齊相關制度建設的短板，才是確?；ヂ摼W+拼車業務走得長遠的根本保證。