佳潔士挨罰 遲不公開(kāi)是硬傷

3月9日，上海市工商局對(duì)外披露，佳潔士雙效炫白牙膏因虛假?gòu)V告被處罰603萬(wàn)元。據(jù)悉，這是目前國(guó)內(nèi)針對(duì)虛假違法廣告的最大罰單。根據(jù)上海工商局的調(diào)查，畫(huà)面中突出顯示的美白效果是經(jīng)過(guò)PS的，并非牙膏的實(shí)際使用效果。

佳潔士涉及虛假宣傳而被處罰款的廣告，是由臺(tái)灣藝人小S代言的所謂“只需一天，牙齒真的白了”的電視廣告。僅從廣告語(yǔ)看，其功能夸大與誤導(dǎo)成分非常明顯。但到了佳潔士這里，卻有不同的理解。9日晚間，佳潔士方面就此事迅速作出回應(yīng)，卻只字不提道歉。第二天，面對(duì)輿論不斷質(zhì)疑，佳潔士方面再次發(fā)表聲明，卻僅是針對(duì)事件“帶來(lái)的困擾”而致歉。

從這兩份聲明，人們都很難看出佳潔士方面對(duì)待消費(fèi)者的誠(chéng)意。問(wèn)題還在于，在這兩份聲明中，佳潔士方面均說(shuō)明該條廣告已于去年（具體時(shí)間為8月份）全面停播。這不免讓人困惑：既然廣告已于去年停播，為何卻在今年受罰？

原來(lái)，上海市工商局對(duì)外披露此事，實(shí)屬“舊事重提”。早在去年3·15前后，佳潔士方面便已接到處罰通知，隨后停播廣告并繳納了罰款。至于為何到了今年才曝光此事，按照上海市工商局工作人員解釋，這是慣例，“今年案子還沒(méi)結(jié)，公布的肯定是去年的”。每年3·15前，各地工商部門(mén)都會(huì)曝光一批典型違法案例。說(shuō)這是慣例沒(méi)錯(cuò)，但這個(gè)“慣例”本身對(duì)不對(duì)，卻值得好好細(xì)說(shuō)。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，工商部門(mén)既已查實(shí)佳潔士涉及虛假?gòu)V告，并進(jìn)行處罰，有必要等到一年后再公布詳情嗎？如果案件尚未辦結(jié)倒也罷了，明明已辦結(jié)多時(shí)卻要等到3·15前再曝光，這究竟算什么慣例？既然是虛假?gòu)V告，就難免會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓人上當(dāng)受騙。那么，工商部門(mén)難道不應(yīng)及時(shí)告知公眾，以免消費(fèi)者再受蒙騙？就在這兩天，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，涉及虛假宣傳的廣告依然在網(wǎng)站上播放。虛假?gòu)V告仍在欺騙消費(fèi)者，這筆賬又該算在誰(shuí)頭上？

這顯然是一個(gè)硬傷。進(jìn)而不免讓人懷疑，有關(guān)部門(mén)是否真正為消費(fèi)者著想，或者是把這當(dāng)作每年3·15期間自我表功的政績(jī)。但如果消費(fèi)者維權(quán)都要“一年等一回”，3·15的意義何在？

還有一個(gè)問(wèn)題：佳潔士方面為何不僅沒(méi)有主動(dòng)披露負(fù)面信息，而且連道個(gè)歉都吞吞吐吐的，其底氣何在？可以說(shuō)，這一方面在于有關(guān)部門(mén)存在放縱；另一方面又在于，國(guó)內(nèi)的法規(guī)政策、監(jiān)管體系以及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在諸多缺失，讓企業(yè)有鉆漏洞的機(jī)會(huì)。

早在2013年就有媒體質(zhì)疑，佳潔士、中華瓷感白牙膏等產(chǎn)品廣告存在虛假宣傳嫌疑。也就是說(shuō)，公開(kāi)宣傳美白效果的牙膏不止佳潔士一個(gè)產(chǎn)品，可謂行業(yè)普遍現(xiàn)象。而在這一行業(yè)亂象的背后，則暴露出美白牙膏缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。既然缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，怎么推介產(chǎn)品看著就像是一個(gè)“良心活”了。此外，603萬(wàn)元雖說(shuō)已是針對(duì)虛假?gòu)V告的史上最大罰單，但相對(duì)于企業(yè)的盈利規(guī)模，可謂九牛一毛。

撓癢癢式的罰款，欲說(shuō)還休的監(jiān)管方式，以及殘缺不全的質(zhì)量監(jiān)督體系，這些因素加在一起，或許就是佳潔士挨罰卻仍如此硬氣的原因所在。當(dāng)然，若不是碰上一個(gè)曝光違法產(chǎn)品還得挑日子的工商部門(mén)，結(jié)果或許也會(huì)有所不同。

(作者系資深媒體人)