桐城市“網絡問政”貫穿活動始終

群眾路線教育實踐活動開展以來，桐城市充分利用網絡這個百姓問政通道、民生服務平臺，放下身段，走出圍城，擺正為民服務的位置，開門納諫，收集群眾意見，傾聽百姓聲音，將網絡問政貫穿于教育實踐活動的學習教育、查擺問題、整改落實的各個環節和階段。

該市政務服務中心文廣新局窗口的徐虎現在和同事們一樣，早晨上班的第一件事就是打開桐城市人民政府網站，搜索瀏覽網站的政策咨詢、舉報投訴欄目，這也被大家戲稱為上班的第一道“早餐”。談起網絡問政實施之初，徐虎也是抱著強烈的抵觸情緒，以前工作只需對上級領導負責，現在總感覺頭上套上了一個“緊箍咒”，工作中出現了絲毫的馬虎，不但要承受網友們的“吐槽”、“拍磚”，而且根據當地市委關于咨詢、投訴“件件有回復，事事有著落”的要求，還會被單位問責、追究。經過一段時間的適應，他想通了，與其被網友投訴和單位追責，還不如變被動為主動，認真、高效地為每一位前來辦事的群眾辦好事情。

為從源頭上改變群眾辦事難的問題，提升政府為民服務水平，避免群眾跑冤枉路，該市將涉及到群眾需要的關于證件辦理、政策咨詢之類的全部放到了部門和單位的網站上，該市政府網更是在網站首頁醒目位置開設了投訴舉報、民意征集、政策答疑等十幾個為民服務欄目、版塊，網站由剛開通時日均訪問量的1200余人次，上升到現在的23000余人次。民眾只要有不明白的事情，坐在家里發一個帖子，24小時就會收到答復。到政府部門咨詢的人變少了，工作人員就節省了大量的時間和精力專注于辦理為民事情，工作量反而減少了，但民眾的滿意度卻提高了。該市行政服務中心由以前平均每月20余起的投訴量下降到現在的每月幾起。網站留言中，表揚、理解、感謝的帖子多了，工作人員心中更有了做好工作的動力，溝通多了，誤會少了，黨委政府與老百姓的心貼得更近了。

網絡不僅方便了群眾，也為政府收集民意、民智提供了最有效的渠道。該市合安路與龍眠路交叉路口車流量大，交通秩序一度很混亂。為解決這一問題，該市政府原本計劃投入巨資在此十字路口興建一座人行過街天橋，方案掛到網站上后，網民們七嘴八舌，有支持的，也有反對的，有網友更是不給政府留面子，留言到：遇到問題，就想著硬件提升，軟件呢？心堵了，管理跟不上，治標不治本！該市充分采納大多數網民意見，將原本打算興建天橋的錢拿出很少的一部分拓寬了道路，增派了交警，加強了兩條道路的交通秩序整治。如今不但花了最少的錢，秩序卻取得了更好的成效，而且還得到了廣大市民的贊許。

網絡是民意的集中地，一頭連著廣大群眾，一頭連著黨委政府，既“架天線”，又“接地氣”，最大限度確保了曾經被“沉沒的聲音”被聽見，將黨員干部隊伍中存在的“四風”問題放到了聚光燈下，全方位接受群眾評議，網絡問政成為該市走好“群眾路線”的好向導。