順民意變風氣 商丘網絡留言辦理“問政”變“理政”

【解說】：近年來，商丘市委一直把網民留言辦理工作作為了解民情、關注民生的重要渠道，立足規范，注重創新，積極探索規范化、常態化、實效化的網絡問政新路子，努力實現由網絡問政向網絡理政亮身轉變。商丘市已辦理人民網網民給省、市領導涉及商丘的有效留言438件，網民留言辦結率達100%。商丘市委辦公室連續3年被人民網評為“全國網民留言辦理工作先進單位”。2013年商丘榮獲首批“全國網民留言辦理工作示范市”稱號，《商丘督辦養殖場污染水源問題》被列入人民網“2013年網絡問政十大案例”。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書長 賈宏偉：網民留言已經成為密切黨群、干群關系的新途徑，這兩年我們努力做到網民有問必答、有答必辦、有辦必果。

【解說】：2013年10月9日網友給省委書記郭庚茂的留言，反映自己在商丘火車站遭遇了碰瓷，并且受到了威脅恐嚇，接到這一留言后，商丘市委高度重視，市公安局迅速組織召開治安、特警反扒、派出所等部門負責人會議，聽取火車站治安狀況調查情況，安排部署火車站區域治安整治工作，并抽調6名精干警力組成專業打擊隊，專門對火車站區域進行治理。

【同期】：商丘市公安局前進派出所副所長 潘衛兵：接到留言之后所長非常重視，及時跟受害人聯系，對案件進行走訪，固定證據。

【解說】：專案組民警組成便衣小組對火車站區域涉案商店和存在違法犯罪嫌疑的重點超市、商店、賓館等進行調查核實，搜集線索，秘密取證10月11日，打掉以唐某為首的“萬客來”超市“碰瓷”敲詐團伙，5名嫌疑人被刑事拘留，違法行為人宋某被治安拘留。10月12日，打掉以盧某為首的“羊肉湯館”欺壓毆打外地旅客的犯罪團伙，治安拘留3人，在逃2人，現正在追捕。目前，通過對“萬客來”超市和“羊肉湯館”兩個團伙的打擊處理后，火車站區域的治安狀況明顯好轉。

【同期】：商丘市公安局前進派出所副所長 潘衛兵：網上留言是一種政務公開的形式，同時也對我們工作的一種監督。

【解說】：2013年5月24日網民祝秀霞給民權縣委書記王仲田同志留言，反映自己在工地打工時由于升降架突然降落將朱秀霞從十一樓甩落到十樓，導致左腿脛腓骨粉碎性骨折，在多次找到包工頭、承建方和開發商交涉無果后，萬般無奈的祝秀霞將自己的遭遇寫在了網上。

【解說】：接到留言后，民權縣委高度重視，立即安排有關部門進行調查處理。

【同期】：民權縣人社局副局長 陳海平：由勞動監察大隊、醫療保險股、信訪仲裁聯合成立調查組，到工地、醫院調查了解情況，然后在雙方之間積極進行調解。

【解說】：經縣人社局與雙方當事人多次協商調解，最終達成補償協議。施工方一次性支付反映人醫療補貼40000元，同時，補交反映人所欠醫療費用8000元。

【同期】：祝秀霞：當時就是抱著試試看的態度才留了言，沒想到領導這么重視，能有這樣一個結果也確實出乎我的意料。

【解說】：近年來，商丘市委高度重視網民留言辦理工作，始終將其視為“知民情、匯民智、重民生、解民憂”的渠道以及“做人民群眾貼心人”活動的有效載體和抓手。經過多年的工作實踐，總結出了商丘經驗，推出了以定期瀏覽制、認領交辦制、限時辦結制、聯動督查制、輿情分析制和受理、登記、交辦、督查、反饋、回訪六個100%為主要內容的“五六工作法”。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書長 賈宏偉：網民留言本身具有便捷性、直接性、交互性、監督性等重要特點，根據網民和廣大群眾的意愿，在全市范圍內開展了“治庸、治懶、治散、提質、提速、提效”的“三治三提”活動，有效促進了政府職能和干部作風的轉變。

【解說】：商丘市把保障和改善民生作為網民留言辦理的出發點和落腳點，貫穿于網絡理政的全過程，積極探索“網絡問政”向“網絡理政”的轉變，充分發揮基層督查部門“一線推動力”的作用，通過整合市委辦公室內部相關業務科室的資源，打造了“民意—決策—督查”工作鏈條，聯合人大法律監督、政協民主監督、媒體輿論監督等社會監督力量，實現了網民留言辦理工作的外部整合。

【同期】：中共商丘市委常委、秘書長 賈宏偉：真正把網民留言辦理質量作為衡量工作好壞的標準，把網民留言辦理滿意率當做平評價衡量我們工作的重要尺度，切實把這項工作引向深入。

(原標題：順民意變風氣 商丘網絡留言辦理“問政”變“理政”)