杭州蕭山打造不下班的網上政府 網絡問政成民意直通車

中新浙江網11月29日電(記者 趙曄嬌 實習生 朱曉霞)“戴村鎮駱家舍村在征電網，本來是好事，可我不明白為什么我家屋頂和電線的距離很低。”這幾天，浙江省杭州市蕭山網絡問政平臺收到了來自該地居民李鑫增的問政貼，他反映該村電網規劃不合理，并無人解決。問政平臺及時給予答復，并收到了該居民4分的用戶評價。在浙江蕭山，網絡問政平臺已成為連接民眾與政府至關重要的橋梁。

隨著網絡媒體的發展和公民意識的提高，越來越多的人開始選擇網絡平臺，發表自己的意見與看法。而政府也開始對網絡民意日益重視，在中國，網絡問政越來越成為一些地方政府的執政新風。但不少平臺卻“門庭冷落”，新政策成為了空架子。而蕭山“網絡問政”平臺卻辦得風生水起。

2012年8月15日，蕭山“網絡問政”平臺上線試運行。該平臺要求24小時受理投訴，5個工作日辦復，打造“不下班的網上政府”。平臺還引進網民打分評價制，讓老百姓對政府工作進行直接評分，將各部門收到的滿意度評價進行排名。所有信息都在網上實時公開，有效地督促了各部門做好工作。

運行至今，蕭山“網絡問政”平臺基本做到了“事事有結果，件件有回音”，并且得到了百姓的肯定。

截至目前，“網絡問政”平臺已有注冊會員超過40831人，微博粉絲超過5536人次，平均日瀏覽量超過7243人次。目前，蕭然問政(受理區)已發布主題帖4816帖，已辦復投訴咨詢4755件，獲得網友3分以上評價4302件，滿意率92.64%。

“開通網絡問政，就是讓百姓有一個可以‘鳴冤叫屈’的‘衙門’。”對于網絡問政的新形式，蕭山日報副總編、蕭山網副董事長金烽表示高度贊賞，他認為，網絡問政平臺的開設有效地解決了老百姓找政府“門難進、臉難看”的問題。

蕭山“網絡問政”平臺，不僅服務了老百姓，也助推了服務型政府的變局。平臺運行一年來，蕭山區委區政府及各部門，以問題的形式，聽到了真正來自于群眾的聲音。同時，該平臺建立的討論區，吸收了眾多民眾的意見。據金烽介紹，蕭山區委政府提出的十件實事中有三成以上來自該討論區。

據悉，目前蕭山的網絡問政平臺上一共吸納了114個單位，接受網民問政。涉及全區所有鎮街(平臺)和政府系統重要職能部門，以及納入區級機關“滿意單位不滿意單位”評選(評議、征求意見)的其他部門。

金烽告訴記者，在下階段，網絡問政平臺將發布手機版客戶端，方便用戶參與使用。他說，“預計手機客戶端推出后，投訴量與工作量會增長3倍左右。

據悉，采訪蕭山“網絡問政”平臺是走進美麗蕭山?第五屆全國網絡媒體蕭山行的其中一站，來自20余家國內重點網絡媒體的記者、編輯們通過民生、歷史、生態、文化、美德、城鎮、聚集、發展、產業等多個視角，全方位聚焦美麗蕭山。(完）