近期大學生陸續返校，校園周邊消費投訴呈上升趨勢。上周，僅倉山區市場監管局對湖市場監管所處理的來自學生街周邊美發店的投訴就有12起。

上周，剛返校的小王到學生街經過一家理發店門口時，有店員告知可以免費洗頭，隨后將她帶到店內。小王環顧了一下店內環境就想走，可工作人員在其頭上噴了一些不知名的噴劑，告知必須要洗掉。在洗頭期間，店內工作人員不斷向小王推銷洗護產品、染發燙發等服務。洗頭結束時，小王拒絕了店員推銷的所有服務。在她想走出店門時，店員以未支付509元的洗頭費用為由擋住小王去路。

“不是說好了免費洗頭嗎？為什么我要付錢？就算不是免費洗頭也不要付這么多錢啊！”店內工作人員說洗頭是免費，但是洗護用品不免費，他們給小王使用的洗發水和護發素都是進口奢侈品牌。小王翻遍全身，只有300元，店家收取300元后便讓她走了。

走出店門，小王就撥打12315進行投訴，經轄區市場監管所執法人員調解，店家退還小王300元。

倉山區市場監管局負責人介紹，對湖市場監管所上周就收到了12起學生街美發店強制消費的投訴，執法人員先后為消費者挽回損失1200余元。美發店多利用免費洗頭、免費辦理會員卡或者是進店幫忙投票等為由頭，將消費者帶至店內，往消費者頭上噴噴劑，強制洗頭，隨后收取高額洗頭費。

對湖市場監管所已與社區配合，在轄區內多所高校開展教育，提醒學生警惕消費陷阱。（記者 張旭 通訊員馬靜）