成舒，1986年8月生，2009年8月參加公安工作，現任常州市公安局天寧分局局前街派出所局前街社區社區民警。作為一名派出所社區民警，在平凡的崗位上，用真情換民心，用辛勤換平安，用創新強管理，在維護社區穩定，推進安全防范，加強社區管理，密切警民關系等方面做了大量扎實有效的工作，贏得了人民群眾的信任和支持。

完善“小成故事”溝通功能，強化網絡虛擬社區建設

2010年3月，成舒創新社區管理模式，創建了“小成故事”安全防范QQ群，社區居民可以點擊QQ群實時了解各種安全防范信息并進行匿名舉報，在線預約及咨詢求助等互動交流。此外，成舒還在新浪網及騰訊網上以社區民警的身份開通個人博客“成舒The Police”與微博客“女警成舒”，其微博客成為常州市公安局第一個個人被認證的基層社區民警，兩年以來，與網民互動交流萬余人次，平均每天超過20人次，有10余名鐵桿粉絲被成舒發展成信息員，依托QQ群、博客、微博客獲取各類情報信息、社區防范辦法、管理創意“金點子”等百余條，為派出所提供線索二十余條，抓獲各類犯罪嫌疑人四十余名。

成舒在博客、微博客和QQ群里，以網言網語的形式與社區居民和廣大網民進行接觸，對不便于公開交流通過網絡進行“私聊”，進一步了解社情動態，獲取了各類信息，提升情報水平。在今年的“清剿火患”戰役中，成舒通過虛擬社區廣泛宣傳，收到居民舉報一家拉面館內有幾個煤氣瓶用來經營飯店生意，但店主私設隔層用于員工住宿，成舒接到這一舉報，迅速向所領導匯報工作，并會同消防部門對相關店面作出處罰，要求其及時整改。

公安工作離不開群眾的理解和支持，虛擬社區進一步拉近了民警與社區群眾的關系，使社區居民更愿意將他們在現實中遇到的困擾傾吐出來，一些違法犯罪的線索也常常在他們的“帖子”和“聊天”中被成舒“捕捉”到。今年11月，成舒通過與一賣手機的店主網聊得知，“最近總有兩個年輕人到店里來轉，什么都不買，又走了”，成舒告知店主若該二人再來店內就及時通知她，第二天，成舒在接到店主的通知后及時趕至手機店內對該二人進行盤查，發現該二人有盜竊嫌疑，并將其帶所審查，進行指紋比對，破獲了青山灣小區一盜竊案。

由于網上虛擬社區大大提高了社區民警與群眾的接觸面，使公安服務也更加快捷、便利、無障礙。今年年底，全市推出流動人口管理系統，暫住人員辦理暫住證由原來的到派出所手工辦理改至到警務室網上辦公辦理，但由于推廣階段未向全體市民告知，使得轄區內很多暫住人口在辦證時多走冤枉路，對此，成舒將辦證流程、辦證條件、需帶證件等信息在虛擬社區上公示，并請網友們廣泛宣傳，在線網友們紛紛送來了“鮮花”和“滿意”的表情。

成舒通過在虛擬社區里與網友溝通，網友也經常將他們從網上搜集到的“金點子”反饋給成舒，比如“夏天開了窗怎么加強防范”、“如何防范電瓶車被盜”等，這些“金點子”也拓展了社區民警的工作思路，豐富了社會管理的創新思維。在今年的常州市文明城市創建工作中，成舒通過博客、微博客、QQ群及時地將社區內各項工作進度信息發布到網上，居民也紛紛作出回應，就本小區如何更好地進行文明建設獻策獻計，通過共同努力，使局前街社區在文明城市檢查中位于全區第一。

創新“小成說防范”宣傳功能，開辟媒體警務宣傳

2011年元月，隨著“110宣傳周”的來臨，按照局前街派出所所領導的工作部署，局前街社區推出以“小成說防范”為主的特色防范套餐，該節目是與常州電視臺“警方傳真”欄目攜手打造，由成舒擔任主播，節目憑借群眾身邊的案例、繪聲繪色的表演、深入淺出的解說，給全市人民留下深刻印象。

“小成說防范”主要分為三個階段：一是起步階段。成舒針對路橋市場、第一人民醫院、等人流量大扒竊案件高發地段設點開展“小成說防范”宣傳活動，向來往的路人分發“小成說防范，來一張”宣傳單，這是由派出所民警就轄區警情進行分類匯總梳理，繪圖拆解作案手段，自己制作完成的宣傳資料，宣傳品上以鮮活的案例、精美的圖案、鞭辟的語言深刻剖析出各類街面案件或高發警情的特點、破綻、防范知識等，配以宣傳民警成舒親民、活潑、時尚的語言風格，吸引了眾多粉絲。出于環保考慮，派出所以“來一張”手手相傳、看完后歸還的綠色宣傳理念更是受到了群眾的熱烈歡迎。二是成長階段。在“小成說防范，來一張”先期宣傳收到良好效果的基礎上，局前街派出所在上級公安機關的大力支持下，與常州電視臺合作，正式開辟公安類防范節目“小成說防范”，節目以各類預警信息為信息支撐，以情景再現的方式，由派出所工作人員將各類警情演繹出來，女警成舒以背景解說的方式將情景中報警群眾存在的防范漏洞進行點評，聲情并茂的演繹和通俗易懂的解說使節目在觀眾中受到熱烈反響。節目播出近20期，說出了老百姓最常遇到的小案情，演出了老百姓最易發生的小紕漏，道出了老百姓最需了解的小竅門，現在，還專門有群眾通過微博、QQ群等方式找小成警官溝通自己的防范心得。三是成熟階段。作為“從群眾中來”的節目，如何“回到群眾中去”，更好地實現民生警務中的一個環節，是“小成說防范”的發展目標。對此，就要進行多元宣傳，開啟媒體警務宣傳途徑，以運用傳統媒體為主，充分與自媒體銜接，成舒將每期“小成說防范”視頻上傳到本地最熱門論壇“化龍巷”，并加以點評，此外不局限于視頻制作，成舒將接處警過程中遇到的各類警情案例以故事的形式生動再現，引來了網友的熱評，瀏覽量平均達到千余次，回復百余條。

推出校園“四色”分類管理，加強校園安保工作

針對近期出現的校園校車事件，成舒在加強校園安保宣傳及走訪的同時結合轄區校園分布密集、防范壓力大的實際，創新推出校園“四色”管理法，將轄區內的校園按照防范水平，治安狀況的復雜程度分為紅、橙、黃、綠四種顏色。成舒將紅色列為治安隱患最大的學校，綠色列為校園安保工作落實較好的學校，同時相應制成四色整改通知書，親自送到其社區的中小學、幼兒園，對檢查中發現的各類隱患責令限期整改。通過檢查整改，整改成效較好的學校將可以升級管理，未落實整改工作，或整改成效較差的學校，將會被降級處理，成舒將各個學校的檢查情況制成匯總年表，每月一次檢查整改，進行調色處理，使得轄區內學校隱患整改情況一目了然。此外，成舒還會同有關部門對轄區內學校校車進行檢查，定時記錄校車安全情況，并將檢查結果一同列表，此工作目前已在局前街派出所各社區進行推廣實行，受到廣大學校和學生家長的肯定。