日前，家住吉林市區柴草市的張大爺在公交46線站點等了近兩個小時，終于，他看到吳麗麗駕駛的公交車駛來了。車剛一停穩，張大爺就將一大瓶飲料和半斤奶糖送到吳麗麗手上：“你喝點飲料解解渴，再吃點兒糖塊補點兒糖吧。”沒等吳麗麗反應過來，張大爺已經轉身下了車。

吳麗麗與張大爺結緣還得從兩年前說起。那是一個雨天，“別著急，車梯滑，您慢上，我等您。”就是吳麗麗溫馨的話語，感動了常坐46線公交車的張大爺，從此，張大爺便經常坐吳麗麗的車去女兒家，并與吳麗麗熟悉了。

今年34歲的吳麗麗8年前從市公交技校畢業后，一直在46線當公交車司機。她想，自己雖然沒有讀過大學，但是，當司機也可以做得出色，實現自己的人生價值。

一次，天下著大雨，吳麗麗的公交車開到東局子站點時，一位坐輪椅的殘疾人準備上車，可是因為他身體偏胖，盡管妻子在一邊用力摻扶，卻怎么也無法幫助他上車。吳麗麗一邊安慰夫妻倆不要著急，一邊下車幫忙抬輪椅。兩人費了好大的勁兒才將他抬上了車。車子啟動后，坐輪椅的男人感動得抽泣起來。

還有一次，吳麗麗的車開到鞍山街附近時，突然有人喊：“有人暈倒啦！”她停穩車，走到后面查看，發現一位孕婦昏倒在車里。吳麗麗馬上讓乘客騰出一定空間，使空氣流通，同時打電話給急救中心。急救中心讓她將病人拉到吉林中西醫結合醫院。吳麗麗通過擴音器向乘客解釋此事，并說，如果有著急趕路的乘客可以改乘其它公交車。結果，沒有一位乘客下車，大家都表示救人要緊，要和她一起將病人送到醫院。由于搶救及時，病人很快脫離了危險。病人家屬拿出錢對吳麗麗表達謝意，被她謝絕了。

去年，吳麗麗開上了雙層公交車，雖然車上有自動報站器，但她還是堅持用擴音器人工報站，因為雙層車多了一層樓梯，她怕樓上的人聽不清。此外，人工報站還可以隨時提示乘客上下樓梯時注意安全。

吳麗麗對乘公交車的老年人格外耐心，她說，自己的一個微笑，一句溫馨的提示，可能讓老年乘客高興一天。她想，自己的母親75歲了，希望母親出行得到怎樣的關照，自己就要用同樣的態度對待其他老年人。

吳麗麗的細微關照無處不在，她用小飾物把車廂裝飾得漂亮、溫馨。雨雪天車梯滑，她就在車廂內張貼“別著急、我等您”等小標語。每逢節日，她還在行車中向乘客致以節日的問候。她把小小的車廂，打造成了溫馨的家園。在車廂的天氣預報板上，乘客每天都能看到一句溫暖貼心的話。有孕婦和老人乘車，她會動員乘客讓座位；有外地人乘車，她就詳細告知路線、方向、轉乘線路。2011年，吳麗麗榮獲了省“五一”勞動獎章，并被授予市勞動模范榮譽稱號。