廈門去年快遞服務滿意度排名最低
來源：廈門日報 2011-07-11 編輯：唐麗萍

【包裹延誤】

藥材寄兩周，竟還滯留在機場

上月上旬，廈大張同學的父母想從蘭州給她寄一些藥材。張同學的身體一直不好，父母希望藥早點寄到，便通過宅急送寄了快遞。然而，包裹寄出兩周，張同學仍未收到，后來她父母找到宅急送公司查詢，才發(fā)現(xiàn)包裹一直逗留在蘭州機場。對此，宅急送公司也沒給出合理解釋。

【服務態(tài)度】

投訴快遞員，竟然遭威脅

上月27日，家住后濱路的高小姐在京東商城選了一臺MP5，賣家通過一家民營快遞寄貨。7月1日，她接到快遞員電話，要她到湖濱南路的后濱路口取貨。高小姐有些不滿:“就幾百米的路你都不能拐進來？”快遞員怎么都不同意，她只好走出去取。不想到了路口，根本沒見到快遞員的人影，再打電話過去，沒人接了。之后，快遞員也沒再打過電話給她。至今，她仍沒收到快遞，投訴到快遞公司，對方也還沒給出明確的處理意見。

這還不是最“牛氣”的快遞員，更有市民曾因投訴遭到了快遞員的威脅。市民楊小姐上月底在淘寶網買了些小東西，快遞員到樓下時給她打電話，她因為正在上廁所耽擱了下樓時間，便遭遇快遞員“黑臉”。楊小姐隨后打電話向快遞公司反映，建議快遞員送件時能提前一些和收件人聯(lián)系，誰知第二天當事快遞員竟打電話來向她“問罪”:“你打什么電話呀？你怎么那么多事？我可知道你家地址！”