讓不文明游客“一處不文明，處處步難行”

日前，廈門市旅發委配套出臺了《廈門市旅游發展委員會關于旅游者不文明行為管理暫行辦法》。旅游者在旅游活動中若有擾亂車船等公共交通工具秩序，破壞文物古跡、旅游設施、生態環境，違反旅游場所規定，造成嚴重社會不良影響并被有關行政執法部門處罰的，本市旅行社可以拒絕與其簽訂旅游服務合同、不提供旅游服務。（《廈門日報》 7月26日）

此次廈門出臺的辦法，不但對成人游客不文明行為做出“旅行社可拒絕服務”的規定，還對未成年人不文明行為做出相應規定，監護人存在重大過錯導致被監護人發生不文明行為時，旅行社可以拒絕與監護人簽訂旅游服務合同、不提供旅游服務。也就是說，在旅游時大人要看護、教育好孩子，切實履行監護人責任，否則，大人就要為孩子的不文明行為“埋單”。

《暫行辦法》賦予了旅行社對不文明游客的“拒絕權”，可謂切中要害，擊中了不文明游客的痛處：如果旅游時漠視規則、踐踏文明，就會成為旅行社不歡迎的人，游客若想通過旅行社進行旅游，必然要遵守規則。面對這一結局，干擾秩序、胡作非為的游客才能體會到不文明旅行需要付出什么樣的代價。

我們常說讓失信者“一處失信，寸步難行”，就是要讓失信者付出沉重代價，真真切切地感受到失信行為的后果，使失信者感到“痛”。治理游客不文明行為同樣需要讓不文明游客“一處不文明，處處步難行”。當每一個旅行社都拒絕不文明游客，對不文明游客關上大門，便能讓“一處不文明，處處步難行”成為現實。

眾所周知，游客旅游不文明現象一直難絕，為了治理旅游不文明行為，景區在管理上想了諸多辦法。比如，設立文明旅游提示牌，發放文明旅游宣傳單，增加景區監管、保潔人員等。但這些舉措收效甚微，并沒有有效遏制游客不文明現象的出現。由此可見，治理游客不文明行為僅靠宣傳教育并不足以警醒不文明者，必須有嚴厲的懲戒措施跟進，精準打擊不文明游客的痛處，方能警醒每個人在旅游時注意自己的言行舉止，讓文明旅游成為一種自覺。