是服務者， 不是“管你者”

根除“新衙門作風”提上機關工作的議事日程，“響動”在機關，影響在社會，全國為之叫好，可見深得人心。

“新衙門作風”被概括為“門好進，臉好看，事難辦”，很精當。門好進，臉好看，要與“辦事”一并審視，方才見得出真假。百姓是前來辦事的，不是來串門看臉的。給他們好進的門，好看的臉，事情拖著不辦，誰有那多時間陪著？

無需有識之士，我們就可以看出，以前的門難進、臉難看在當下有所改觀，全是因為上面強調“四風建設”出現高壓態勢，許多機關工作人員不得不做出樣子，至于辦事，因為信息的不對等，辦還是不辦，立即辦還是拖著辦，標準不在百姓的手上，特別是具體操作細則，百姓沒有依據。

“做得多錯得多”“沒有甜頭做那多干嗎？”這些想法，成為彌漫于某些機關工作的一個個幽靈。以前辦事，可以明白暗示給我好處，現在這樣做，有風險了，于是，在某些人的心里，一定是在等待時機，等著上面松下來，等待舊衙門作風得到重新默認。

一位專門研究腐敗與政府關系的外國學者，積20年研究成果，得出這樣的結論：某些工作人員“通過拖延批準或干脆扣留不給來提高資源的稀缺程度，那么即便是那些夠資格的人有時也會甘愿行賄”。而百姓們卻很難找到自己受到不公正待遇的證據。于是，“蠅貪”和“微腐”就在這樣的人為資源稀缺里得以實現。

無論是“新衙門作風”還是舊衙門作風，機關工作人員只要把服務機關當作衙門了，為人民服務就將是一句空話。看來，根除“新衙門作風”，先要根除的是“衙門觀念”，即，所有服務機關，都是黨和政府形象的窗口，所有工作人員，都是百姓的服務者而不是“管你者”！以前，許多工作人員擺錯了位置，扮錯了角色，心里老是記著“你必須服我管”，于是，在具體工作中，矛盾不斷，沖突不斷，悲劇不斷。

機關工作人員是管理者，是服務者，最明白的邏輯就是：你賴以養家糊口的工資是百姓的錢，其中部分甚至是血汗換來的錢。為百姓服務，是天職。想當“管你者”，是自我認知出現了誤差，是責任走入了歧途，是擔當出現了疲軟。

處處是窗口，人人是形象。黨和政府的形象，傳遞到基層，得由一個個具體的工作人員維護和塑造。一粒微沙見出天地，一個工作人員可以見出黨風。擺正了服務百姓的角色位置，才是實實在在的愛黨愛政府愛國家。那個門，那張臉，那個事，還用得著再次重申和強調？當百姓辦完事，伸出拇指說“是那個事”，這才是我們門楣上的金字招牌，才是我們臉上的無上榮光。