黃金周“異景”折射多少新需求

【有些“異景”已經清晰顯現,有些只是初見端倪。研究這些“異景”,才能讓將來的黃金周更令人滿意】

國慶黃金周結束了,有人用“堵擠臟亂”來形容過去的七天假期,其實并不客觀。畢竟,“痛并快樂著”才是黃金周的真實色彩。在盤點黃金周時,有幾個不同尋常的“異景”非常值得關注。它們或是剛剛出現,或是以前就存在但被忽略了,這些“異景”折射著某些新變化,假以時日,“異景”很可能成為常景。

首先是“不游的人”。在關于黃金周的公共討論里,旅游似乎成了唯一的話題,但如果我們把視線從高速公路和景區移開,會發現有許多人其實并沒有去旅游。當然,每年都有不去旅游的人,而且迄今仍有不少人從來沒旅游過。但我這里講的“不游的人”,并非沒錢沒時間,相反,他們有很好的工作,有優雅的情趣,之所以不去旅游,是因為有著“慘痛的教訓”——被“黃金粥”嚇怕了,寧愿宅在家里也不愿意“花錢買罪受”。

這種“不游的人”,過去也有,只是今年特別多；放眼未來,恐怕會越來越多。這種變化,很容易被貼上時代進步的標簽。誠然,這一現象的出現,與越來越多的人開始享受帶薪休假有關,他們將旅游放在了平時。但要看到,這種現象的出現更多是被動的,而不是主動的。更重要的是,面對這些“不游的人”,城市又做出了怎樣的努力?在公共服務的供給上,在文化工程的打造和營造上,有沒有讓這些留在城市里的人,感受到又一種假日的快樂?在推動帶薪休假上,有沒有拿出更實在的舉措?

其次是“不熱的景”。一提到熱門景區,人們總會不約而同地想到“人山人海”這個詞。許多景區確是這樣,一些游客在朋友圈貼出照片即是明證。但是,同樣被朋友圈證明的是,今年國慶黃金周期間,一些熱門景區竟然遇到了“凄風冷雨”。比如,10月1日當天,九寨溝首日進溝8000多人次,部分旅行社接待人數勉強湊夠100人,景區客流量比去年同期下降了40%；而據峨眉山景區統計,當天只有10200人次進山游玩,與同期相比減少了46%,房間預訂還不到60%。

對于這一現象,比較主流分析是“假日游玩漸趨理性和成熟”,很多人“不愿意在熱門時間湊熱鬧,可能選擇錯峰出行”。這種分析不無道理,但再看看當天其他一些景區的爆棚場景,這種分析恐怕就很難有說服力了。事實上,這一現象的出現,與信息服務不足有很大關系。如果有關方面特別是景區能給游客提供及時有效的信息服務,“熱門不熱冷門不冷”的現象,還會這么突出嗎?在旅游管理服務上,我們還有很多不足。有必要反思的是,在互聯網時代,旅游業到底應該有什么樣的先進理念,采用什么樣的先進管理手段,提供什么樣的優質服務?

第三種“異景”是“不紅的商品”。在旅游產業的全鏈條中,購物是一個重要的組成部分。不同的景區,文化資源不同,景區售賣的商品應該有著極強的地方特色和文化特性。然而,新華社的一篇報道顯示,“一樣的竹雕、一樣的小木刀、一樣的木梳……千百個景區都在賣同樣的‘地方特產’,旅游商品同質化、低端化現象嚴重,讓人提不起購買欲望。”在“不一樣的景區,一樣的商品”背后,既可以看到文化創新的“短板”,也可以看到旅游發展思路的“短路”。這說明,一些景區雖然轉型發展喊了很多年,但還處于門票依賴的初級階段,在推動旅游轉型、景區轉型上的認識和行動上,做得遠遠不夠。

仔細盤點這個國慶黃金周,還會發現其他一些“異景”。有些已經清晰顯現,有些只是初見端倪。以發展的眼光來看,這些“異景”折射著新需求、新變化,很有可能預示著一個新時代到來。研究這些“異景”,才能讓將來的黃金周更令人滿意。