“雷鋒超市”如何避免一陣風(fēng)？

在廣西柳州，有一種遍布社區(qū)街道的特殊“超市”。只要社區(qū)居民提出需求，志愿者便會(huì)上門提供各類專業(yè)化的志愿服務(wù)，這便是被當(dāng)?shù)厝朔Q為“雷鋒超市”的志愿服務(wù)站。（4月7日《中國青年報(bào)》）

這條新聞很容易讓人與新近的另一條新聞聯(lián)系起來看，這就是在無奈中喊停的鄭州“愛心饅頭”，喊停的原因是送饅頭遭冒領(lǐng)，獻(xiàn)愛心反挨罵，店主太傷心！

筆者認(rèn)為，除去同為愛心傳遞這一特征外，“雷鋒超市”不同于“愛心饅頭”的是，后者是一家個(gè)體經(jīng)營戶的行為，在道德環(huán)境尚不足備、官方和社會(huì)協(xié)同給力還不能達(dá)到默契的情況下，送人饅頭，不一定都能像送人玫瑰一樣手留余香，甚至反而無端地背上罵名。熱氣騰騰的“愛心饅頭”，最終以令店主傷心而退場，正說明了這一點(diǎn)。

而前者是由團(tuán)市委管理框架下的群眾性服務(wù)，并且這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)建立了包括《建設(shè)方案》、《建設(shè)、管理和考評辦法（試行）》等在內(nèi)的一套制度。但是，作為一項(xiàng)廣覆蓋的公益性事業(yè)，“雷鋒超市”要堅(jiān)持長效并贏得群眾認(rèn)可，仍有深入探討和不斷完善的必要。

我這里有兩點(diǎn)提醒：一是要防止“雷鋒超市”與已經(jīng)日趨成熟的家政服務(wù)、衛(wèi)生保健服務(wù)、安全防范服務(wù)等社區(qū)服務(wù)，形成同質(zhì)化競爭。“雷鋒超市”在功能定位上，應(yīng)該是對現(xiàn)有成熟的社區(qū)服務(wù)的一種有益補(bǔ)充，而不是替代。

二是要完善制度保障，防止“雷鋒超市”人走政息。“雷鋒超市”要接好市井民生的地氣，實(shí)非一日之功，而是一個(gè)常辦常新的過程，會(huì)面對許多新問題、新情況。如果制度沒有準(zhǔn)備好，不能管長遠(yuǎn)，而只是寄托于團(tuán)市委班子甚至只是“一把手”個(gè)人的努力，那就很能保證行得遠(yuǎn)，傷心退場，也未可知。因?yàn)槿俗哒⒌臑檎?shí)例，人們已經(jīng)見得不少，這樣的擔(dān)心并非多余。