如何看待問題沃爾瑪

近來，沃爾瑪這家洋企業在中國卻遭受諸多質疑：繼“狐貍肉事件”和“特批潛規則”一事后，有廣州消費者投訴，從番禺沃爾瑪山姆會員店買的某品牌牛肉漢堡中牛肉含量僅為四成，其余主要是雞肉。

任何企業，不管是民族企業或外資企業，都應遵守所在國的法規。假如沃爾瑪超市產品質量有問題，就應當接受處罰。值得注意的是，正如有業內人士表示，沃爾瑪這種情況若發生在歐美，勢必付出慘重的經濟代價，甚至被判罰關門。問題恰在這里，為什么一些國際知名企業，無論其在國外享有多高美譽度，一旦到了中國就變得“不安分”了？就沃爾瑪而言，至少有必要在制度環境、企業自身管理等方面進行考察。

制度環境的不同，是造成沃爾瑪“淮橘為枳”現象的一個重要因素。不同國家和地區有不一樣的市場監管體系，沃爾瑪在歐美等國與在中國所受到的制度約束不一樣，這是一個客觀事實。面對不一樣的法規政策，企業基于趨利避害的角度考慮，往往會選擇有利于自己的運作方式。例如，有的洋企業被曝光在中國的產品質量“內外有別”，而企業卻以產品符合所在國標準為借口推卸責任。

企業自身管理不善，也是導致上述問題的成因。沃爾瑪進入中國市場，不僅面臨不同的制度環境，還要面對不同的市場機制與消費文化。在這種情況下，沃爾瑪有必要重構管理體系，使之與中國現實環境相適應。如果沃爾瑪不加強管理，嚴格進行流程監控，就難以避免一些劣質商品經由采購環節進入貨架。哪怕沃爾瑪主觀上不愿銷售不良產品，它也將面對形形色色生產和供應商的“侵蝕”。“問題牛肉”固然不是沃爾瑪生產的，但采購并進行銷售，沃爾瑪就必須承擔相應的責任。

此外，沃爾瑪在中國擴張過快，近年來頻繁更換高管，以及部分門店生意不好、利潤率下降等因素，也是制約沃爾瑪在中國成長、導致問題頻現的相關原因。可見，沃爾瑪進入中國多年來，依然未能擺脫水土不服的影響。當然，本土化是一把雙刃劍，這既能夠讓沃爾瑪更快地適應中國市場，卻也可能導致它與部分不良供應商同流合污。在這其中，企業的自身管理水平顯得格外重要。只有正視這些問題，洋企業才可能得到中國消費者的歡迎。