愛心認購遇冷還需商家主動出擊來加熱

廈門有不少商家加入“待用公益”中，將店里的食物低于成本價出售給愛心人士，讓需要幫助和一時經濟窘迫的人能享受到“免費的午餐”。不過，商家好意并未得到理想回應，愿意前來認領愛心餐的人少之又少，待用快餐、代用面包和代用咖啡總體上遇冷。（《東南早報》9月23日）

愛心認購在包括廈門在內的多個地方遇冷，多少折射出愛心和社會信任的尷尬現狀。從互動角度來說，從待用快餐外來務工人員、乞丐不接受、不信任到逐漸被接受的過程來看，愛心認購還需商家的主動宣傳，特別是社會信任來持續加熱，傳遞善舉。在信譽和信任的雙重考驗之下，“待用公益”這個公益模式應該怎樣持續下去？

報道提到，一開始根本沒有人相信有這么好的事，經過員工耐心解釋才有人愿意主動上門認領快餐。由此來看，或者是受惠者缺乏了解渠道，或者是出于自尊心考慮不愿上門，或者是因語言交流等難以有效溝通。總之，商家和受惠者的距離還沒有消除，常規化的愛心助人、受助者溝通方式還沒建立。而破解這一難題不僅需要受惠者擺平心態，更需要商家反思，怎樣改變方式讓愛心不再成為擺設，在傳遞愛心的基礎上再進一步，將現有的愛心助人方式落到實處。

比如，商家可以通過聯系社區，點對點找到孤寡老人，并聯合社工一起上門，為受惠者做出實實在在的行動。在服務對象可能經常出入的地方如火車站、天橋等處做宣傳。通過先跟一些語言交流、溝通正常的受助者開始嘗試，然后再推廣到更多群體。正如文中張譽旺的做法，不光靠員工派送，還可以請工幫忙口頭宣傳，看到有需要幫助的人就把他們請到店里來拿東西吃。當然了，這需要人財物力方面成本。

總之，如果商家真心想做實實在在的好事，就不能坐等受助者上門“索要”，而是需要主動出門宣傳，推動更多關聯人士參與，主動宣傳、廣泛發動。相信持續一段時間以后，待用公益費將會被真誠的付出和充分的信任“加熱”，成為叫好又叫座的好事。