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阿里巴巴清理門戶只是商業倫理救贖的開端
www.fjnet.cn?2011-02-23 10:40? 張勇?來源:重慶時報    我來說兩句

毋庸置疑,電子商務已經成為眾多人生活中重要的一種消費形式。但是,和超市商場購物不同,網上購物無疑讓消費者承擔了更多的風險,特別是在電子商務網站假貨橫行的情狀下。正如有網購族所言:網上購物不但考驗一個人省錢的能力,更是考驗一個人甄別假貨的能力。

作為比較成功的電子商務典范,阿里巴巴B2B的網絡營銷方式還是頗受國內消費者的青睞的。不過,從最近來自阿里巴巴一條清理門戶的消息來看,商業倫理的淪喪著實讓人感到擔憂:2月21日阿里巴巴B2B公司宣布,公司CEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于,2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶,近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協助。(2月22日《廣州日報》)

應該說,阿里巴巴此次清理門戶的決心還是值得肯定的,多名高管引咎辭職在電子商務行業而言,也堪稱史無前例。根據阿里巴巴披露的信息,調查中有跡象表明B2B公司直銷團隊中,一些員工為追求高業績高收入,故意或者疏忽導致了一些涉嫌欺詐的公司加入了阿里巴巴平臺。先后有近百名銷售人員被認為負有直接責任。這些內幕的曝出,無疑讓客戶的消費體驗大打折扣,更是對消費者權益的嚴重損害,甚至乎對于整個電子商務的商業環境而言,也是嚴重的污染。

誠信,是顛撲不破的商業法則,更是法律的剛性要求,只有在誠信的商業環境下,消費者的權利才能夠免于被損害,企業獲得良好的成長空間,市場才能夠獲得健康的發展。電子商務作為一個正在日益壯大的市場,同樣應該遵循誠信的商業法則,這也是維系商業倫理的起碼要求。但是,作為平臺的搭建者,阿里巴巴的高管和員工處于業績和自身利益的驅動,縱容欺詐企業進入市場,無疑破壞了商業倫理和誠信的市場法則。

責任編輯:李艷
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