人民網輿情監測室4月12日發布了“2010年第一季度地方應對網絡輿情能力排行榜”,對地方黨政機關應對十件輿情熱點事件的得失進行考評。四川巴中“全裸”鄉政府因為在信息透明度、政府公信力等指標上一枝獨秀,進入總體較為得體的藍色區域,而貴州安順警察槍擊致死案、山西問題疫苗事件則被
判定為應對嚴重失當,被亮起“紅色警報”。
作為網絡輿論的一分子,我們很多人都曾關注甚至親身參與過這些輿情熱點事件,對地方政府應對處理的態度、方法、技巧等也都有切身的感受,在分析了排行榜后,不難發現,在看似復雜的打分結果背后隱藏著一條清晰的規律——— 地方政府對輿情越真誠,得分就越高;若對輿情越敷衍越怠慢,得分就越低。
循此規律,盡管四川巴中“全裸”鄉政府還有很多財務公開的環節亟待改善和提高,但是由于其“脫”得主動真誠,有把事情做好的初衷和積極意愿,因此,輿論也給了“全裸”鄉政府盡可能多的寬容和鼓勵;反之,一些地方政府在調查處理輿論高度關注的熱點事件時,在開始階段甚至在整個過程中,沒有表現出足夠的誠意,而是吞吞吐吐地被輿論“擠牙膏”,或者多次調查后才得出推翻最初說法的新結論,事實上,在具備足夠智慧的輿論關注下,地方政府任何一絲的不誠懇都會被察覺出來,并招致更強烈的質疑和否定,公共熱點事件也往往因此鬧僵鬧大,政府的公信力也會受到更大的傷害。
其實,人民網輿情監測室發布的“地方應對網絡輿情能力排行榜”就是一本最實用的教材,教材主題是:各級地方政府在處理應對社會矛盾、處置一些公共事件過程中,誰對輿情真誠,輿情就會回饋給誰真誠。我們的社會正處在轉型期,有一些社會矛盾發展成為公共事件在所難免,如果地方政府能夠端正態度、付出誠意,能夠出于公心、拋卻私念,能夠保持公正透明處置的決心,那么,再棘手的事情也會變簡單,貌似挑剔苛刻的輿論也往往會給予寬容和理解。如果地方政府欠缺誠意,總想耍小聰明,在應對輿情的過程中或多或少摻雜了冷漠、欺騙、蒙蔽、遲鈍、排斥的因素,甚至總是懷念“沒有網絡的時代”,那么,輿情會毫不客氣地給地方政府打一個“低分”。
因此,各級地方政府都應該把“地方應對網絡輿情能力排行榜”作為必修課,經常組織學習分析,看看本地在應對輿情時還欠缺多少誠意。
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