時評：“互聯網+”時代看“網絡問政”

“冬天真冷，在黃家花園周圍近百年老舊樓房中，住戶還在生煤爐取暖過冬！懇請書記在2015年為我們按上暖氣好嗎？”近期，一位網友通過人民網《地方領導留言板》，向天津市委代書記黃興國發帖求助。很快，這位網友的留言就得到了天津市和平區的回應：他們將在今年年底告別煤爐，用上暖氣，而且這項工程已被納入到2015年二十項民心工程之中。（5月26日 人民網）

從上世紀80年代的省市長熱線，到當下傳統的接訪議事廳、電視問政，以至于在當下飛速發展的“網絡問政”，我們看到，這些方式的轉變革新解決了大批群眾需求問題，增進了黨和政府同廣大人民群眾之間的密切聯系。

當前，全球互聯網已經邁入了互聯網+時代，網絡問政正在逐步取代其他方式成為各級黨政機關治國理政的一種新常態。各級政府機構相繼在官方網站開設了問政專欄，取得了良好的效果。今年1至4月份，各地網友通過人民網給天津市委書記留言554條，其中獲得相應單位、區縣公開回復的有455條；網友給市長留言296條，獲得公開回復的有246條；每月的平均回復率為84%，較2014年同期增長49%。其中，更有許多關乎群眾冷暖的細節體現。“冬天真冷，在黃家花園周圍近百年老舊樓房中，住戶還在生煤爐取暖過冬！懇請書記在2015年為我們按上暖氣好嗎？”此貼一經發出，天津市和平區迅速給予了回饋反應告知“今年年底告別煤爐，用上暖氣，而且這項工程已被納入到2015年二十項民心工程之中”。諸如此類的反饋，還有很多。

但我們也看到一些問題，譬如一些政府網站仍然存在個別“僵尸網站”現象，動作總是慢半拍，不能解決實質問題，好像設立民眾反饋咨詢專欄只是應景之作。從中，我們看到了該類黨政機關和官員對此互聯網的抵觸，認識偏頗；也有的政府網站雖然有一定人員負責接待維護，但不能做到及時受理，很多問題的處理“率性而為”；還有就是個別政府網站設置的“花紅柳綠”，網站主頁中間或者兩邊穿插、漂浮著許多商業廣告，少了行政莊嚴，跟商業網站似得，讓群眾產生了依靠感、真實感。針對存在問題，各級黨政機關，必須要有清醒認識，各級官員務必要把互聯網作為網絡問政的主要手段，真正讓其發揮到政府和群眾溝通的橋梁。

“網絡問政”作為當前溝通政府和民眾雙方的重要渠道，政府部門必須促發網絡作為的便捷經濟效應，有效利用群眾言論自由的特性，提高公民參政議政的積極性，真正為政府施政提供科學依據。（文/孫偉）