政務微信成為網絡問政新平臺(組圖)

四大功能

1、移動化的民生服務平臺

政務微信可以代替行政機關服務窗口行使問詢功能，一個軟件可以節省許多人力和財力，而且更加高效。微信公眾平臺的關鍵字回復功能讓網絡問政“秒回”成為可能，只要在后臺數據庫做好相應設置，政務微信就能根據用戶提問的關鍵字自動回復。未能自動回復的內容，管理員可以進行一對一的人工回應。比如出入境簽證預約、交通罰款的查詢和繳納、路況指引、天氣預報、預約掛號等。這些業務窗口許多都鏈接到了政務微信上，受眾能通過網絡辦理各項手續，便捷高效，節省時間。

2、精準化的信息傳播載體

政務微信賬號一經用戶關注，在發送信息時便可以精準地送達到特定的用戶。如果用戶不希望接受信息，便可以直接取消關注。由此，政務微信的信息可以實現精準地用戶送達及目標人群的互動。例如清遠發布，通過用戶的訂閱可以準確地將“微新聞”、“查咨詢”、“掌上游”三個板塊送達給用戶。不僅精準地服務當地人群，提供健康生活、投資咨詢、常用電話、天氣預報等訊息，而且方便外地游客了解清遠味道、北江文化。

3、零距離的官民互動頻道

微信拓展了網絡問政的深度與廣度，使獲取政務信息的途徑更加多樣，行政效率得以進一步提高。政務微信讓政民交流溝通，在理論上實現“零時差”、無距離。政府的正面聲音借助新媒體平臺發出，提升透明度、打造公信力，真正增進政民互動和互信。比如訂閱號平安肇慶，在節假日期間積極通過推送信息與用戶互動，提醒人們做好安全防范、提醒出入境注意事項并傳授安全小常識，這些信息不僅服務了人們日常生活，而且增進了政民之間的互動及交流。

4、創新型的公共服務空間

微信公眾賬號平臺集合了所有的媒介形式，降低了媒介準入的門檻，各級政務部門可充分利用成熟的互聯網平臺改善公共服務，增強用戶體驗，有效推動政府職能的轉變，創新管理和服務方式。如2012年8月底，廣州市白云區應急辦開通微信公眾號“廣州應急-白云”，第二天便派上了用場，據廣東省地震臺網測定，廣東省河源市源城區、東源縣交界于當天13時52分發生里氏4.2級地震。當天14時33分，“廣州應急-白云”就通過微信平臺發布了這條消息，打造了廣州政務微信首個成功運營的案例。此外，政府部門還可在應急管理、輿情應對和組織動員等方面，充分利用政務微信進行功能探索和服務創新。（人民輿情） 本文來源：南海網-南島晚報