網絡問政：常態溝通推動社會進步

今天，我們看到了重慶網絡問政平臺的年終盤點《答案》，在這個專題里，展示了多位網民投訴問題的“答案”。這些投訴既包括了自家遭遇油煙騷擾這類個體問題，也包括軌道交通開班時間這類的公共問題，它們都在重慶網絡問政平臺得到了解決。（專題鏈接）

然而，仔細看下來，其中幾位網民的經歷，有讓我們思索的地方。這是因為他們在向重慶網絡問政平臺投訴前，往往都有過線下溝通無效的經歷，在他們的問題解決的整個過程中，重慶網絡問政平臺不可避免的成為了一個施加壓力的角色。

但是，重慶網絡問政平臺不同于其他同類平臺的一個重要區別就在于，它不僅僅是一個報料臺，也不愿意僅僅承擔壓力施加者的角色。它更愿意作為一個政府與網民之間的橋梁，成為這個社會進步的一個推進者而不是簡單的扒糞者。

因此，在2013年的盤點中，我們看到了關于軌道交通開班時間這類公共問題的建言，而在2014年的這29天里，我們在重慶網絡問政平臺的多個投訴上看見了網民與政府的圍繞一個建議的反復溝通。有句俗話說得好“事先說斷事后不亂”，當政府和網民建立起常態的溝通機制后，有些問題，還是問題么？

（文/李想）