上海1735個政務微博在運行 網絡問政對接微信

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與會專家分析上海政務微博微信發展情況

東方網1月20日消息：據《新聞晨報》報道，政務微博在經歷了2011年“政務微博元年”爆發式開設，以及2012年在突發事件中逐步凸顯作用后，2013年，政務微博正不斷地向功能化、實用化、親民化方向發展。政務微博秉承著為民服務的理念，不斷開拓創新服務模式，挖掘政務微博深層次價值。這不僅讓網絡問政形成了較為平穩的運營機制，更有利于與政務微信對接，發揮“雙微”威力。

據人民網(603000,股吧)輿情監督室發布的報告，截至2013年10月31日，經騰訊認證的政務微博已達到160068個，政務微信已超3000個。政務微博、微信，正在由功能單一的發布問政渠道向服務辦事平臺擴展。越來越多的政府部門借助微博微信發布信息、提供服務和開展互動。

近日，由騰訊網、騰訊微博、騰訊·大申網聯合主辦的“微政務申影響·2013年上海政務微博（騰訊）研討會暨頒獎典禮”舉行。2013年上海十大最具影響力政務機構微博、2013年上海十大最具影響力公務員微博以及2013年上海官方特色政務微博榜單同時揭曉。

本次研討會，復旦大學國際關系與公共事務學院副教授、數字與移動治理實驗室主任鄭磊(博客,微博)對2013年上海政務微博、微信發展情況進行了總結和分析并提出了建議。鄭磊認為政務微博微信呈現發布、服務、互動和合作四個階段。越往高階段發展，公眾的參與程度會越高，微政務的效果也會越好。目前，政務微博已成為政府發布信息的新形式，開展政民互動的新渠道和提供公共服務新平臺。政府信息公開、服務型政府建設和群眾路線實踐已邁入微時代。然而，也仍有一些政務微博存在發布多于互動、宣傳大于服務、部門導向高于公眾導向等問題。政務微博應更多開展平等雙向的互動，少些單向引導。政務微博運營需要從戰略層面、管理層面、操作層面和技術層面進行通盤考慮。

在2013年微信公眾賬號井噴的大背景下，政務微信也大量涌現。與微博不同，政務微信充分利用微信的私密性、服務性、咨詢性等特點，為特定受眾提供便捷化、個性化的公共服務。對于微博微信等不同技術平臺之間的關系，“微博更適合一對多的發布和公共突發事件應對，微信則更適合開展點對點的互動和服務。微信和微博應相互借力宣傳推廣，并在后臺實現協同和整合，才會取得更好的效果。”鄭磊最后總結。

2013上海政務微博影響力榜單揭曉

上海十大最具影響力政務機構微博

騰訊微博根據微博活躍度、微博傳播力、微博親和力，這三個核心指標，對全市1735個黨政機構政務微博進行梳理，最終得出了上海政務微博影響力年度排行榜。

隨著政務微博這股新鮮活力的注入，政府部門一改傳統的輿情應對和政務處理模式，以全新的管理方式推動社會良性發展。政務微博順勢誕生，在為民服務、民主行政、危機公關等功能方面取得良好的社會反響，為建設服務性政府助力，在探索官民互動上具有里程碑式的意義。

作為全國最重要的城市之一，上海在運用政務微博這一新興的管理和服務渠道上走到了全國的前沿。2013年，上海共有1735個政務微博在運行，它們承擔了對接了上海政府和民眾的任務，成為政府政務工作的新平臺。“上海發布”在2013年騰訊網、騰訊微博、騰訊·大申網聯合評選的“上海十大最具影響力政務機構微博”中高居榜首。它在騰訊微博上有540多萬聽眾。

2011年底11月28號，“上海發布”在騰訊網、新浪網、東方網、新民網同時上線。20分鐘內粉絲破萬。它親切活潑，會改編古詩發布天氣預報“大風起兮云飛揚，優良空氣兮歸故鄉，穿得棉毛褲兮不慌張”，提醒大家降溫添衣；它關注民生，會定期每天發布菜價采樣，也會為大學生最新的工作信息；它貼近生活，會為返鄉人群提供春運團購車票信息，也會為白領們推薦最新的話劇演出排片表。

在2013年，上海政務機構微博迅速發展，活躍于公安、交通、消防、旅游等多個領域，搭建起了政府和市民的溝通平臺。這些政務微博各具特色。“交通航港”會及時向聽眾提供高峰客流引導服務和線路變更信息，“上海檢察”則及時發布上海檢察機關重大工作部署，傳遞正發生在檢察院的信息。如果是外地來滬游玩的朋友，則可以關注“樂游上海”，它是上海旅游局的官方微博，會提供最新鮮的旅游信息。“為了彰顯評選的權威性和公正性，客觀地反映出上海政務微博的真實情況，我們通過十幾項指標對上海的黨政機構微博進行統計分析后，得出了2013上海政務微博年度排行榜。”騰訊微博相關負責人表示。

上海發布、警民直通車·上海、交通港航、上海檢察、上海工商、青春上海、上海消防、樂游上海、浦江天平，上海地鐵shmetro當選十大最具影響力政務機構微博。

除此之外，上海綠化市容、上海經信委、上海三農、健康上海12320、上海天氣、上海12333、房可圓、上海公積金、上海女性shwoman、上海公安出入境管理、上海徐匯、浦東發布、上海長寧、上海崇明等機構當選上海官方特色政務微博。

網絡多渠道平臺助力上海政務工作

政務微博、微信憑借其良好的互動模式、及時高效的傳播方式已經成為上海政務工作的重要平臺。同時，通過與相關網站合作，黨政機構能夠將政務微博的發布內容通過網頁、APP新聞客戶端進行二次傳播，擴大影響，傳遞公益正能量。

上海地鐵shmetro與騰訊大申網合作，傳播助人為樂的正能量。2013年11月，重慶小伙郭競在10號線交大站托舉摔倒的乘客受傷，被救乘客卻自行離開。網友看到報道紛紛表示寒心。但郭競卻表示并不后悔。上海地鐵官方微博（上海地鐵shmetro）與大申網合作，以“傳遞申城正能量”為主題，通過微博為摔傷的小伙征集一聲遲到的“謝謝”，并聯合I時代報共同倡議承諾“地鐵文明我愿意”活動，向網友廣泛征集地鐵正能量故事。

黃浦區公益基金會在雅安地震期間與騰訊大申網、騰訊微博以及財付通合作，倡導隨手公益，捐贈物資救援災區。公安長寧分局、農委以及上海供水等機構積極參與到“公益政能量平臺”，捐贈物資援助災區。

2014年，騰訊大申網將借助網站、微信、騰訊新聞客戶端以及騰訊微博等多個平臺啟動兩個重點政務服務項目：包括“申活通”便民服務平臺和“愛上海我文明”市民創全活動。兩個重點項目將一起助力政務服務工作，搭建全平臺建設來引導正能量的傳播。

[上海官方特色政務微博]

最佳新銳成長獎：上海靜安、上海綠化市容、上海普陀

最具創新獎：上海三農、上海經信委

最佳互動獎：浦東發布、上海寶山發布

最佳網友推薦獎：上海崇明、航旅直通車-上海機場(600009,股吧)、上海教育

最佳輿情回應獎：廉潔上海、嘉定發布

最具潛質獎：綠色青浦、房可圓

最佳傳播突破獎：上海徐匯、上海長寧、書香上海

最具社會責任獎：上鐵資訊、上海公積金、上海女性shwoman

最具年度期待獎：上海公安出入境管理、奉賢發布

最佳親民獎：健康上海12320、上海天氣、上海12333

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