網絡問政對接微信服務 上海政務微博微信雙發力

東方網1月20日消息：據《新聞晨報》報道，政務在經歷了2011年“政務元年”爆發式開設，以及2012年在突發事件中逐步凸顯作用后，2013年，政務正不斷地向功能化、實用化、親民化方向發展。政務秉承著為民服務的理念，不斷開拓創新服務模式，挖掘政務深層次價值。這不僅讓網絡問政形成了較為平穩的運營機制，更有利于與政務微信對接，發揮“雙微”威力。

據人民網輿情監督室發布的報告，截至2013年10月31日，經騰訊認證的政務已達到160068個，政務微信已超3000個。政務、微信，正在由功能單一的發布問政渠道向服務辦事平臺擴展。越來越多的政府部門借助微信發布信息、提供服務和開展互動。

近日，由騰訊網、騰訊、騰訊·大申網聯合主辦的“微政務申影響·2013年上海政務(騰訊)研討會暨頒獎典禮”舉行。2013年上海十大最具影響力政務機構、2013年上海十大最具影響力公務員以及2013年上海官方特色政務榜單同時揭曉。

本次研討會，復旦大學國際關系與公共事務學院副教授、數字與移動治理實驗室主任鄭磊對2013年上海政務、微信發展情況進行了總結和分析并提出了建議。鄭磊認為政務微信呈現發布、服務、互動和合作四個階段。越往高階段發展，公眾的參與程度會越高，微政務的效果也會越好。目前，政務已成為政府發布信息的新形式，開展政府和民眾互動的新渠道和提供公共服務新平臺。政府信息公開、服務型政府建設和群眾路線實踐已邁入微時代。然而，也仍有一些政務存在發布多于互動、宣傳大于服務、部門導向高于公眾導向等問題。政務應更多開展平等雙向的互動，少些單向引導。政務運營需要從戰略層面、管理層面、操作層面和技術層面進行通盤考慮。

在2013年微信公眾賬號井噴的大背景下，政務微信也大量涌現。與不同，政務微信充分利用微信的私密性、服務性、咨詢性等特點，為特定受眾提供便捷化、個性化的公共服務。對于微信等不同技術平臺之間的關系，“更適合一對多的發布和公共突發事件應對，微信則更適合開展點對點的互動和服務。微信和應相互借力宣傳推廣，并在后臺實現協同和整合，才會取得更好的效果。”鄭磊最后總結。