網絡問政“佳話”當靠“事后作為”延續

周俊含

近日，人民網《地方領導留言板》發布2013年終數據報告。根據報告中的數據統計，2013年，陜西省網友留言總數7115條，官方回復總數5517條，2013年陜西留言板回復率達到了77.5%?？梢?，網絡拓寬了民意傳達渠道，便于群眾監督政府，也有利于政府了解民生、民意，改進工作。(據1月16人民網)

近些年來，網絡問政可謂是風生水起，各地政府紛紛以各種形式通過互聯網與民眾溝通交流。此次陜西省網友留言、網絡問政取得的成果凸顯出網絡問政已逐漸成為一種備受各級政府部門關注的與民溝通方式，體現出網絡問政在政民互動過程中發揮著越來越重要的作用。

政府部門采取網絡問政不僅能體現出其工作方式的創新、與時俱進還彰顯出黨員干部善于聽取群眾意見、敢于聽取群眾意見、樂于聽取群眾意見的為民情懷。同時，通過網絡問政可以密切干群“魚水情誼”，為當地黨員干部更好地進行社會建設和服務群眾指明方向。

然而，在網絡問政工作正如火如荼開展之際，我們不難發現，當前，一些政府部門在網絡問政過程中存在著回復語焉不詳，答非所問，玩文字游戲的現象，同時一些部門回復不及時、使群眾的問題、質疑遲遲得不到有效的回應。甚至一些政府部門在開展網絡問政一段時間后就歸于平淡，把網絡問政變成了金玉其表、敗絮其中的形式主義。筆者認為，網絡問政之所以會存在上述種種問題，究其原因主要是一些政府部門工作人員存在的一種“慵懶散”的工作狀態，宗旨意識迷失、公仆情懷缺失，對待工作敷衍塞責。同時，一些公務人員沒有認識到民意的重要性，熱衷于“關起門”來辦公，把群眾的訴求以及意見、建議都“拒之門外”。

為了避免網絡問政因“信息滯后”、“活動不足”等問題屢受群眾詬病。各級政府都應以陜西為榜樣，領導干部要真正樹立起為群眾服務的意識，關心百姓的疾苦。政府職能部門在網絡問政時要坦誠面對群眾，不忽悠、不急躁、不懈怠，對于群眾反映的問題，提出的建議要認真回復，及時處理，及時反饋，使社情民意溝通渠道暢通無阻。

網絡問政開辟了政府聯系群眾的一個新渠道。只有我們網絡問政的各項制度切切實實地落實了，每一次投訴都在事后認認真真、實實在在地解決了，才能讓網絡問政的“佳話”得以延續，政府部門才可以通過網絡問政問出作風建設的“好聲音”。