鎮江網絡問政熱辣聚焦銀行業政風行風

?

9日下午，鎮江銀監分局6樓會議廳，來自市工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、市農商行等八家銀行機構的代表，與網民代表、媒體記者濟濟一堂，就2013年度鎮江銀行業政風行風民主評議“回頭看”開展對話互動：“投訴處理的及時性”調查，回答“滿意”的只有25%，你們是否認為自己在這方面的確存在一些問題？在政風行風評議調查問卷表的“依法辦事”欄目中，，多數被調查銀行獲得“滿意”評議的都不足10%，原因何在？雙休日銀行網點交叉休息，為什么不將輪休表匯集后公之于眾，以方便市民就近辦理業務？一個個熱辣問題的提出，一次次耐心詳細的解答，將第11期鎮江網絡問政主題活動不斷推向高潮。

2013年，在市糾風辦牽頭的鎮江市公共服務業政風行風評議中，銀行系統作為評議的重點行業，各家銀行在政風行風建設方面的滿意度達87.65%。然而，每家被調查銀行也都或多或少存在著一些問題。在網絡問政活動現場，市糾風辦相關負責人張濤首先介紹了2013年度鎮江銀行業政風行風社會測評相關情況。

隨后，通過主持人提問方式，就政風行風問卷調查測評中市民所反映的問題，各家銀行代表都作出了誠懇的回應。

針對政風行風評議調查問卷中多數項目客戶評價“滿意”的不超過50%，“服務質量”一欄中，三分之二以上“滿意”不足50%，其中“服務質量”一欄中，“服務環境和服務設施”“電話銀行、網上銀行和自助銀行的服務狀況”兩個指標滿意度在八個被調查銀行中排名也不靠前的現狀，主持人向交通銀行鎮江分行的代表提問：“你們怎么看待這個測評結果？是否認可在這些方面做得還不是很到位？”市交通銀行服務辦主任殷禮定答復，對于調查問卷反映出來的這些問題，交行領導極為重視，也進行了認真的分析，采取了多項措施提高服務質量。認識到目前宣傳還不夠到位，正應了“酒香也怕巷子深”，同時服務的精細管理還需進一步加強。他同時表示，交行一定會進一步研究分析，強化改進措施，努力為廣大市民提供高效便捷的金融服務。同時進一步加大宣傳力度，讓更多的市民朋友了解交行，成為朋友，并希望市民們對交行的工作和服務給予監督。

?

最精彩的環節還數網民提問時間，期間有七八位網民提出了近10個問題，個個辛辣火爆——

在場的金山網網友“楊柳飄絮”就市民們關心的銀行網點周末交叉休息是否能在網上集中告知的問題提出質疑。

“感謝市民們的關心和建議。目前銀行業內達成一致，銀行采取周末交叉休息的形式。剛才網友提到在網上公示休息時間，方便市民就近、便捷的去柜面辦理業務，我們內部網站和網點都會提前公布，以后我們將采用您的建議，考慮在金山網等相關網站上發布公告，方便市民網友了解我們的作息時間。”市農業銀行楊松副行長說。

歷經一個半小時的活動結束時，很多與會人員還感到意猶未盡。

本次網絡問政活動由市紀委、市委宣傳部、市政府辦、鎮江報業傳媒集團共同主辦，中國鎮江網、金山網、名城鎮江網聯合承辦。（顏悅 張晨霞 蘭友）

?