網絡問政 直通民意 架起政府與網民溝通的橋梁

越線后是紅燈，及時停車會被罰款嗎？313路公交能增開幾輛嗎……一個個問題，一條條民意，一次次解決，自2013年8月28日開通麗水網“問政直通車”以來，在4個多月的運行時間里，匯聚點點滴滴，搭建起為民解憂的“網絡信訪局”，成為網民反映問題的平臺、部門搜集民意的途徑。

4個多月來，“問政直通車”平臺總點擊量超過1463萬次，日均訪問量達12萬次以上，42個部門接收到網民的咨詢投訴。該平臺以其貼近百姓生活、直面民生問題、隨時發帖問政、高效的辦事效率受到了廣大市民的一致好評，架起了市民與政府的連心橋，并成為麗水打造“服務型政府”的一個創新舉措。

綁定74個職能部門直面公眾

從市委宣傳部醞釀構思“問政直通車”大欄目建設，意欲架設市直部門與網友溝通的平臺，到麗水日報社領導高度重視，以“問政直通車”為支撐，努力打造傳統媒體向綜合媒體轉型升級的新平臺，“問政直通車”寄托著麗水市委、市政府向“服務型政府”轉型的殷切希望。

去年8月28日，麗水網“問政直通車”在《問政面對面》直播訪談、《百姓熱線》、《網上民意廳》三大平臺的基礎上開通，同時在三大平臺的基礎上進一步整合提升，打造功能完備、使用方便、安全穩定的網絡問政平臺。將市委市政府74個職能部門綁定在“問政直通車”的一端，直面另一端成千上萬的社會公眾。

“問政直通車”共設網上民意廳、網絡發言人部門、部門資訊、問政面對面、新聞發布廳、百姓熱線、特別推薦等7個子欄目，各欄目各司其事：有政府“傾聽民聲、廣納民意、集中民智”的平臺；有讓群眾和部門單位之間交流溝通的平臺；有發布受理群眾投訴、咨詢、民生話題，提供援助的平臺。

同時，通過建立網絡發言人制度，對各個環節的操作制定了具體細則，責任到人，彰顯其權威性；通過20分鐘一對一傳達等系列限時原則，對網絡回復的各個環節制定具體流程，確保其時效性；通過市效能辦、市委外宣辦的督查考核，以及將各單位網絡輿情的處置情況納入市黨風廉政建設責任制和市政府年度效能建設工作目標責任制考核范圍，使得“問政直通車”落實擲地有聲。