竹溪網絡問政“一網打盡”百姓煩心事

管理：有條不紊

據了解，門戶網“公眾互動平臺”由于縣委、縣政府的高度重視，使網絡問政形成了制度化、規范化、常態化的工作格局。

保障措施到位。為切實將網絡問政工作落到實處，縣委在人力、物力、財力方面給予大力支持，安排分管領導負責網絡問政的組織協調、檢查督導等工作，抽調業務骨干和熟悉網絡操作人員，專門負責網絡問政的日常工作；各職能部門按照要求安排分管領導和專職人員負責處理日常的網絡問政工作；及時配備升級硬件設施，購置了專門用于網絡問政的辦公設施，大大提高了網絡問政工作效率。

輿情掌控到位。按期刊發《網絡輿情專報》，對網民來信、建議和訴求進行篩選，歸類整理，收集全縣近期的熱點難點問題，報送縣委、政府主要領導，為縣領導掌握網上輿情、決策部署提供良好的信息來源；建立網絡發言人、網評員隊伍，對網絡論壇中涉及全縣敏感重大突出問題的貼文、言論及時響應，進行有效的輿論引導。

考核評比到位。將網絡問政納入責任單位和領導干部的績效考評范圍。根據網民回復率、回復時限、回復質量、網民滿意率等項目對各單位回復網民建議和意見進行考評，量化得分。對回復質量不高導致網民重復提問題或引起網民負面情緒高漲的部門予以嚴格的責任追究，對長期出現行動遲緩、滿意度低下的部門進行通報批評，并按相關規定進行扣分處理。

工作機制的不斷建立健全，確保了“事事有結果，件件有回音”的網絡輿情回復效果。一方面，老百姓通過網站反映自己的訴求，在短時間內得到了相關部門滿意的答復，增強了對黨和政府的信任度；另一方面，通過這一平臺體察民情、了解民意、傾聽民聲，不斷改進工作，提高了推動發展、服務群眾的能力和水平。