溫州鹿城打造網絡問政為民辦事 24小時內有問必答

人民網溫州9月27日電 小區內臟亂差治理、夜間施工噪音擾民、路遇天橋發現窟窿……在溫州鹿城區，市民如有這些大小事煩惱，都可以通過“鹿鳴問政”網絡平臺進行反映，信息一經發布，相關部門24小時內就給以回應，3-5個工作日內馬上辦理。

“鹿鳴問政”是溫州鹿城打造的網絡問政平臺，在政府和百姓之間架起了一道溝通的橋梁。自今年元旦正式開通以來，許多在熱門論壇上的棘手熱帖經發布后都得到及時回應和解決。截至8月底，該平臺推送問政信息395條，已回復392條，其中辦結216條。

目前該問政平臺已有71個區直屬部門和單位、8個街鎮和80個社區共計159個單位入駐。同時，作為配套網絡支持，鹿城區將所有部門和單位的官方微博集成到一個平臺，取名“鹿城微發布廳”。微博、微信、網上社區等形式的應用，被市民稱為“接地氣”。

但是，網友的問題五花八門，大小不一，有的能馬上落實，有的則不一定能立刻解決，如果遇上部門沒有回應怎么辦呢？溫州市鹿城區相關工作人員介紹，逾期不作答的將由區機關效能監察投訴中心予以“亮紅燈”，并納入年度考績工作。目前已對不作為單位亮紅燈9次。

除此之外，從政府部門、當地媒體到市民群眾，都是監督團隊的一份子。6月21日，針對網友的反映，相關部門聯合媒體、網絡監督員等，還實地查訪三個建筑工地噪音情況，聯合執法為市民“降噪”。

網絡輿論復雜多變，傳播迅速，“鹿鳴問政”正是提供了一個聽民聲、聚民意、匯民智的快速通道。今年1至8月，鹿城區較大網絡輿情抄告比去年同期減少了71%。（黃佳佳）