網絡問政：一面可鑒衣冠的鏡子

網絡問政與黨的群眾路線教育實踐活動系列之一呂程平

黨的群眾路線教育實踐活動工作會議6月18日在北京召開，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平出席會議并發表重要講話。對全黨開展教育實踐活動進行部署。在新形勢下，利用網絡問政于民、問需于民、問計于民，是堅持黨的群眾路線的生動體現。近期，人民網《地方領導留言板》將就這一主題，結合具體數據和案例推出系列評論文章，敬請關注。

“著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力”，是黨的群眾路線教育實踐活動中提出的要求之一。而網絡問政平臺，依托新媒體介質和官、媒聯動的制度化設置，集中關注、處理群眾強烈反映突出的問題，在“保持黨同人民群眾的血肉聯系，發揮黨密切聯系群眾的優勢”方面具有得天獨厚的優勢。

新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性，在于伴隨著經濟社會結構的深度調整，社會利益的多元化、社會訴求的多樣化。普通民眾日益重視自身的經濟權益、文化權益、社會權益和生態權益。而存在于部分領導機關、領導干部中的“形式主義、官僚主義、享樂主義”，造成在一些地方，群眾對黨員干部的作風不滿意，官民信任水平不高，且缺乏有效溝通途徑。不滿意、不信任、不透明本身又成為威脅社會長治久安的社會土壤。蟻穴不治，足以潰千里之壩；以史為鑒，不可不警！

作為信息時代電子政務一種表現，網絡問政平臺的出現，提供了社會民情的研判、處理機制和社會風險的預警、防范機制。形象地說，網絡問政平臺就像一面鏡子，既折射出民情百態、民生訴求，又照出在一些黨員干部身上存在的“懶政庸政”。我們來看近段時間《地方領導留言板》幾條較典型的留言，一名70歲的高齡網友投訴房管局門難進、臉難看、證難辦；一個父親為肌肉萎縮的兒子發帖求低保；排污工廠附近的村民反映不敢吃自種糧食……工作作風問題、弱勢群體生活問題、環境污染問題，這些看似瑣碎的留言，處理稍有不慎，就會積蓄社會負面情緒，埋下社會不穩定因素。值得欣喜的是，通過制度化的留言傳遞通道，如上留言都得到了相關部門的回應和處理。五月份，《地方領導留言板》留言總體回復率為70.2%。較高的回復率，體現的是各地對網絡民情的重視，實現的是社會情緒的疏導。

如果說網絡問政是一面鏡子，那么在鏡子后邊的，就是萬千群眾注視的目光，這也就是網絡問政平臺的監督功能。有領導干部說，在網上可以看到官員的一言一行。正是在這個意義上，內含著透明性、公開性的網絡問政平臺，為將為民務實清廉的作風體現在實實在在的行動中，而不是流于口號、文件和會議宣講中，提供了一條新路徑。