京東11.11全鏈路服務升級：超5億種商品30天價保

據京東宣布，10 月24日，2022年京東11.11全球熱愛季啟動發布會暨京東11.11歡樂大會爆笑開啟。

林琛指出，今年京東11.11，不僅將全方位升級價保、上門換新、只換不修等備受消費者青睞且引領行業的極致服務產品，拓寬其覆蓋品類、保障時長、保障力度等，還將為長輩，母嬰、養寵、數碼、運動、時尚、汽車用戶等細分群體在不同場景下的需求，給予覆蓋全周期、全渠道、全場景、全時段的近200項基礎服務及上百項環節保障，以全面、系統、精細化的全鏈路服務滿足個性化需求。

價格一直是大促的關鍵詞，也是消費者最為關心的頭等大事，“價保”服務一直是大促期間用戶使用頻次最高的服務項目之一。從2008年京東在業內首創推出價保服務到現在，京東不斷優化價保體驗、拓展覆蓋商品范圍，從人工價保到系統價保始終保持在行業的領先性。根據規則，10月20日至11月13日期間，消費者購買帶有“30天價保”標識的商品并完成付款后，可自當日起30天內任意時間通過“一鍵價保”享受買貴退差價的服務保障，且在價保周期內可以多次申請，價保時間可延續到“雙12”。

值得注意的是，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務投入將同比增長超50%。價保服務全程護航，更有超5億種商品支持30天超長價保，同樣覆蓋消費者領取優惠券購買的商品。

京東物流也將在全國范圍內確保送貨上門與穩定的服務時效，通過前置倉布局，全國超200個城市的消費者只要參與預售，都有機會體驗最快分鐘級的收貨體驗。京東快遞還推出“全額保”服務，消費者寄快遞過程中如出現問題，可在保價范圍內享足額賠償，最快24小時極速到賬。

據介紹，京東早在2008年就在業內首創價保服務，此后京東不斷優化價保體驗、拓展覆蓋商品范圍，從人工價保到系統價保始終保持在行業的領先性。2013 年，京東率先上線家電30天價保服務；2021年，京東一鍵價保功能上線；今年京東 618 再度升級領券也能價保的服務。

據了解，參與京東11.11的實物類商品幾乎全部支持價保服務，涵蓋家電、手機、酒飲、母嬰、寵物用品、服飾、家居、美妝護膚、鐘表珠寶、汽摩生活等幾乎全品類，滿足消費者隨時下單的“任性”購物需求，暢享一個低價實在的京東11.11。