2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動第四期簡報

根據監管部門和總行的工作要求，為積極響應活動號召，維護金融消費者合法權益，福州分行在全行組織開展以“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”為主題的宣傳活動，以下為我行本月活動的開展情況：

*媒體宣傳：

1）積極聯系福州日報、海峽都市報等網媒和主流媒體，設立金融知識普及月“以案說險”系列宣傳專欄，通過案例進行不同主題的金融知識普及。具體內容包括電信詐騙、非法集資、個人信息保護、校園貸，有效擴大了宣傳面和社會影響力。

2）福州分行聯合福州晚報聯合推出“金融防詐聽我說”系列活動開啟線上宣傳，欄目共分6期。9月21日推出系列五“我的醫社保，被壞人盯上了！”，以聲說險、立足于防、主題宣傳三大特點,每期主題配套一個典型安全，為“金融防詐”海報代言，共同宣傳發聲，目前點擊率累計達到1.2萬余人次。

*微信公眾號：

通過福州分行微信公眾號發送監管下發的“守護每一個守信的普通人”公益廣告及圖片；發布“遠離非法集資，拒絕高利誘惑”風險提示小貼士，通過普及“什么是非法集資”、“非法集資特點”等相關知識，引導客戶認清非法集資的本質和危害，增強風險自擔意識。

*電子屏宣傳：

根據監管部門下發的公益廣告視頻，統一植入分行大樓對外宣傳大屏和網點海報機滾動播放，充分發揮網點內可用資源,擴大金融消費者權益保護宣傳范圍。

*新媒體宣傳：

分行運營管理部、泉州分行自行制作主題為《爭做理性投資者、爭做金融好網民》、《防賭反賭、金融守護》、《提高防范意識、遠離非法放貸》易企秀，通過圖文、宣傳短片等形式普及金融知識。內容包括：跨境網絡賭博常見套路、非法放貸等方面金融知識，提醒大眾提高警惕、嚴防上當，遠離賭博黑漩渦，提醒廣大市民選擇合法、合規的銀行業金融機構辦理貸款，謹記“天上不會掉餡餅”，一定要擦亮眼睛，提高警惕，避免個人財產遭受損失，共創幸福美好家園。

*廳堂微沙龍：

古田支行下轄太平洋社區支行：9月18日下午在網點內舉辦周年慶活動，活動開場組織客戶開展金融知識微沙龍，向客戶普及金融知識，宣導信息保護；銀行卡安全防范，妥善保管賬戶信息，切勿泄露交易驗證信息；杜絕銀行卡買賣，保障賬戶信息安全，嚴禁出租出借出售賬戶，官方渠道下載app，公共wifi鏈接需謹慎。

國貨路支行下轄英泰第一城社區支行：9月17日利用周例活動，邀請以社區為中心的周邊居民至網點，向到場客戶普及“存款保險制度”、“用卡安全”、“預防電信詐騙”等相關內容，同時向到場客戶盤點十大“坑老”保健品消費陷阱等案例。通過案例的學習，客戶紛紛表示切實學習到了知識，非常感謝我行員工的耐心講解。

分行營業部：9月18日通過邀約客戶及邀請上門辦理業務的客戶，開展消保知識微沙龍活動，內容包括：普及防范電信詐騙知識、不輕信虛假信息、加強用戶保護自身信息的意識、不輕易泄露個人隱私等。

*中秋博餅 & 消保專欄：

華林支行：9月20日開展“金融知識普及月 金融知識進萬家’”的活動宣傳，聯合龍峰社區黨員居委會舉辦中秋博餅贏好禮活動，向周邊客戶宣傳金融知識活動,普及防范詐騙知識。通過發放金融知識宣傳折頁及現場講解金融知識，強化大家的風險意識和責任意識，抑制盲目投資消費沖動，保護自己的合法權益，維護自身金融安全。

信用卡業務部：2020年9月12日、9月13日、9月19日、9月20日分別在福州世歐彼岸城、世歐王莊、保利西江林語、金輝淮安半島四個社區開展“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”宣傳活動，目前已開展6期。現場通過展架植入、折頁派發、主持人口播、咨詢處講解等方式進行了相關金融知識的宣傳教育，累計宣傳觸達千余人次，通過不斷進社區、觸基層，滿足群眾的金融生活需要。

鼓樓支行：9月23日結合廳堂活動，邀約新老客戶至網點參加博餅活動，同時為做好人民群眾金融服務工作，向新老客戶進行金融知識普及宣講。以發放宣傳材料、現場以講解的形式，為新老客戶普及金融知識，提醒中老年客戶現在詐騙分子形式層出不窮，注意保護好個人信息；提醒年輕群體客戶，合規使用信用卡。

金山支行：借助“博餅節”活動進入金輝淮安泊宮社區，向社區居民發放金融宣傳手冊，講解科技網絡騙術、理財風險。提醒客戶要注意增強風險防范意識和責任意識，維護自身金融安全，進一步加深消費者對金融知識的了解。

*金融知識進校園：

龍巖分行：組織員工到閩西職業技術學院，對有外出的大學生進行了金融知識的宣傳，重點針對學生的特點講解了校園貸、套路貸及反電信詐騙的知識，引導大學生要愛護自己的征信。

龍巖交易城社區：到網點周邊幼兒園，向家長發放折頁宣傳防詐騙，愛護征信等金融知識，對居民進行各類金融知識普及風險提示。

*“助力鄉村振興 服務農創青年”送金融知識下基層：

漳州分行：9月15日組織黨員來到革命老區基點村-高安鎮西洋村、坪水村開展“維護金融消費者合法權益、構建和諧金融生態環境”送金融知識下鄉村宣傳活動，通過發放宣傳折頁、面對面講解形式，向鄉親們宣傳遠離非法集資、防范金融詐騙、不出租借銀行賬戶、保護個人信息、遠離跨境賭博等金融知識。

*企業宣傳：

泉州晉江支行： 9月18日在晉江市城鄉規劃設計院為代發工資客群開展金融知識宣傳，向員工普及金融知識，講解如何防范電信詐騙，提醒客戶注意保護好個人金融信息安全，防止銀行卡被盜刷，提醒出租出借賬戶的危害，通過此次活動提高了客戶的自我保護意識，得到客戶一致認可，高度體現我行的社會責任感。

五一支行：9月17日組織員工進入綠通環衛有限公司進行金融知識宣傳，針對安全使用銀行卡和手機銀行相關知識進行講解，并發放宣傳折頁，擴大了金融知識受眾群體。

龍巖分行：9月22日向我行對公企業員工進行了金融知識的宣傳普及，大力推進“金融知識進企業”。

*正反面典型案例(“以案說險”真實案例)：

案例描述：一位老年客戶到銀行網點要求辦理個人信息修改業務，大堂經理引導其至智能柜員機辦理遭到強烈拒絕，客戶要求必須到柜面辦理并一再強調需要打印回單，表示另有用處。經詢問需要修改哪些信息的時候，客戶卻說不上來。

根據以上情況，經辦柜員初步斷定該名客戶可能是遭遇了詐騙，立即將此情況上報了運營主管。耐心安撫客戶情緒，取得客戶的信任后，終于了解到了事情真相。原來，該客戶加入了一個微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的賺錢機會，先認購他們的原始股，再投資他們的數字貨幣，最后是一起投資養老產品，到時候公司發展壯大了上市了一定能夠發大財。而為了認購原始股，必須要按照對方要求到銀行修改個人信息后上交業務回單，才有資格認購。

聽罷，運營主管立刻對客戶進行了風險提示，這是一起典型的詐騙，詐騙分子就是打著高科技的名義，說一些晦澀難懂的概念來忽悠老年人，同時，向客戶強調了因個人信息外泄而可能造成的損失，提示客戶一定要保護好自己的個人信息，將客戶勸離。

案例啟示：

1、要注重保護個人敏感金融信息，不向他人透漏個人信息、銀行卡密碼、驗證碼等。疫情當前，消費者應當保持冷靜，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況，切勿盲目聽信，不向他人透漏銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息。

2、在涉及銀行卡轉賬、匯款操作時要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影響，在收到"退改簽"類的信息后，消費者要提高風險防范意識，通過相關企業或部門公布的官方渠道查詢確認，切勿隨意點擊不明鏈接、使用不明來源的無線網絡，謹防個人重要信息遭到竊取。（圖/文 中國光大銀行福州分行）