中國民生銀行福州分行2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者爭做金融好網民”活動（第一期）

民生銀行福州分行積極響應監管單位和總行號召，于2020年9月1日全全面開展2020年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動，持續推動金融消費者教育和金融知識普及工作，引導廣大金融消費者弘揚金融正能量，提高社會公眾防范風險和正確使用金融產品和服務的意識，深入落實各項活動內容開展。

我分行針對不同人群金融知識的薄弱環節和金融需求，研究制定活動方案，精心組織開展有針對性、有特色的金融消費者教育和金融知識普及活動。在傳統網點廳堂宣傳方式的基礎上，通過微信、自媒體平臺、地鐵、公交、電臺廣播等多渠道開展金融知識普及，以微電影、動畫、漫畫、知識問答及長圖等生動有趣、通俗易懂的形式，切實將豐富的金融知識有效觸達八閩金融消費者。

成立活動實施領導小組

成立由分行副行長陳云清為組長，分行消費者權益保護委員會各成員部門及各經營機構負責人為組員的活動實施領導小組，下發《中國民生銀行福州分行2020年“金融普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動通知》，對活動主題、口號、宣傳內容以及職責分工與工作要求進行了部署。

逐步開展線上宣傳工作

截至9月3日，我分行已通過在微信平臺推送了包括《民生銀行福州分行火力全開 全面開展金融知識普及活動》的活動啟動宣傳文章、防范校園電信詐騙的《以案說險|開學季，謹防校園電信詐騙》以及分行自主拍攝的防范非法校園借貸的視頻《金融消費莫逞強 防范不良“校園貸”》等內容，逐步向金融消費者開展金融知識普及。

線下渠道助力教育宣傳

民生銀行福州分行轄內各營業網點充分利用網點資源，通過網點LED、海報機、自助設備等，在網點公眾教育區擺放宣傳折頁，在確保消費者安全的前提下，積極開展“金融普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網民”活動宣傳。

保護金融消費者權益案例

日前，三名陳姓客戶來到民生銀行福州長樂支行要求辦理開戶，但對開戶用途卻語焉不詳。支行工作人員在與客戶交流過程中了解到，該三名客戶為親屬關系，在長樂某家具賣場工作，近期想做點投資。在客戶的堅持下，支行工作人員向其介紹了安全用卡的相關金融知識，并提示了出租出借賬戶的危害后，為三名客戶辦理了開戶業務。開戶完成后客戶又要求辦理網銀，由于客戶開戶行為有點異常，支行以客戶無大額支付需求為由沒有為客戶辦理網銀業務，同時主動添加了三名客戶的微信，客戶離開支行。

在后期的微信交流中，客戶表示本次開卡實際是用于參加一個名為“老虎”的境外炒股平臺，并且發送了一份平臺提供的操作流程。支行了解后發現存在風險，告知客戶目前我國暫未開放個人境外資本項下投資，且平臺提供的流程內明確指導客戶虛構購匯用途規避監管將境內資金購匯后匯出，行為明顯違規，容易對客戶資金造成損失。最后，客戶接受了支行的風險提醒，并對支行的負責行為表示了感謝。