1996年，漳州市區各主要街道悄然出現了這樣的公益宣傳牌。“漳州315”這種自己找事干的做法拉近了群眾和行政機關的距離。

“12315”已成為全國消費者心目中的“保護神”，更是各級政府服務民生、構建和諧社會的民心工程。而她的前身，則是22年前創建于漳州的“2031315”。1996年5月2日，全國第一個消費者投訴服務臺——漳州“12315”誕生。從漳州發源的“12315”走向了全國，成為福建省保護消費者權益的一個重大貢獻。

22年來，漳州“12315”因時而生、因勢而盛，為促進社會的和諧穩定、推進地方經濟的高速發展作出了突出貢獻。“12315”也從漳州走向全國，成為了政府部門打假維權、執政為民的一個響亮品牌，成為了漳州的一張城市名片。在當前經濟增長、轉型升級的重要時期，漳州“12315”敢為人先的闖勁、砥礪奮進的韌勁、抓鐵有痕的干勁和持之以恒的精神顯得更加重要，更值得各級政府部門學習借鑒。（東南網記者王杰整理）

資料來源：東南網《漳州“12315”入選改革開放40周年“福建影響力”優秀案例》

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1996年5月2日，在漳州市工商局薌城分局誕生了全國第一個消費者申訴舉報服務臺。就是這么一支隊伍，憑借這樣的裝備，打出了響徹全國的315品牌。