小窗口大形象：福清市公安局出入境管理大隊構建“互聯網+”服務體系

案例介紹：

福清市作為全國著名僑鄉，旅居海外僑民數約100萬人。福清市公安局出入境管理大隊年受理證件量約20萬人次，以高標準高質量的服務要求、信息化人本化的服務舉措、精細化科技型的服務創新，構建“互聯網+”服務體系，實現服務“零投訴”、管控“零失漏”、隊伍“零違紀”。2017年5月被國家公安部評為“全國公安優秀基層單位”，被福建省公安廳、人力資源和社會保障廳評為“全省公安優秀基層單位”。2006年以來，先后獲評全國公安機關出入境管理部門省級文明窗口、全省巾幗文明崗、福州市文明單位、福州市五一先鋒崗等榮譽，連續四屆榮獲福建省文明行業創建工作示范點，并被福州市公安局記集體三等功1次。

隨著改革開放的腳步不斷加快，經濟發展洪流激蕩，福清市對外交流的需求呈現井噴式增長。1996年，福清市公安局出入境管理大隊受理證件量9788人次，到2017年已達201290人次，增長了約21倍。期間，福清市公安局出入境管理改革不斷推進，大膽創新，始終走在全省改革的潮頭。上世紀八、九十年代申請護照需要30天；2004年，實現15個工作日辦結；2014年，9個工作日辦結。辦理往來港澳、臺灣簽注由10個工作日縮短為6個工作日。2016年10月，福清市公安局出入境管理大隊在全省首創推出出入境24小時自助受理服務中心，實現省內居民全天候港澳臺旅游簽注自助受理、護照自助領取，電子港澳旅游簽注由過去6個工作日縮短為“立等可取”。 此外，福清市公安局出入境管理大隊在2016年率先開展出入境受理窗口向派出所延伸試點工作，全市24個鄉鎮、社區派出所均設立出入境受理點，實現群眾在“家門口”辦證。2017年還啟用福清火車站港澳游24小時自助簽注受理點，5月份在全省首批推出臺灣旅游再次簽注24小時自助辦理“立等可取”服務舉措。福清市公安局出入境管理大隊首批落實公安部關于支持福建自貿區建設5項出入境政策措施，進一步支持自貿區創新發展。

小窗口，大國門。出入境管理的進步展現了福清市開放步伐的不斷加快。福清市公安局出入境管理大隊作為全省下放出入境業務權限最多的縣級公安機關出入境管理部門，在引領改革創新、不斷提升服務水平的同時，還牢固樹立“涉外無小事”的理念，忠誠履職、規范管理，為全市社會經濟發展積極營造良好的涉外環境。

案例創新：

2016年10月，福清市公安局出入境管理大隊在全省首創推出出入境24小時自助受理服務中心；在2016年率先開展出入境受理窗口向派出所延伸試點工作；2017年啟用福清火車站港澳游24小時自助簽注受理點，和5月份在全省首批推出臺灣旅游再次簽注24小時自助辦理“立等可取”服務舉措。

其他情況說明：

2016年10月，出入境24小時自助受理服務中心的推出實現省內居民全天候港澳臺旅游簽注自助受理、護照自助領取，電子港澳旅游簽注由過去6個工作日縮短為“立等可取”。出入境受理窗口向派出所延伸試點工作，實現群眾在“家門口”辦證。福清市公安局出入境管理大隊還首批落實公安部關于支持福建自貿區建設5項出入境政策措施，進一步支持自貿區創新發展。

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