“春”寒料峭難下樓 福建人轉戰網上辦年貨

東南網2月8日訊（本網記者 肖月青） 春節將至，年味兒也變得越來越濃，許多家庭都把采購年貨提上了日程。在以前，各大展會、實體超市是大家購買年貨的主要途徑，而隨著這些年購物方式的轉變，市民購買年貨的選擇更加豐富，渠道更加多樣，獲得的便利實惠也越來越多。隨著京東等網商紛紛開啟年貨主題的活動，今年春節前，網購年貨已成福建市民的新寵。

線下超市購物不便痛點多，福建人轉戰網上置辦年貨

1月，東南網PC端、微信端以及各分站官方微信等全媒體平臺，向廣大網友發起“年貨消費調查”，從年貨價格、品類、消費者對線上線下購買年貨是否滿意、買年貨中的痛點等角度，看看今年年貨消費中的新變化。截至2月5日，已有近千名網友參加“年貨消費調查”問卷，在以前，實體超市是大家購買年貨的主要途徑，而隨著電商發展，市民購買年貨的渠道則發生了轉移。

調查報告顯示，消費者去線下超市購物不方便、時間成本高、停車難、退換貨處理不夠便捷等已逐漸成為市民對線下消費體驗的主要詬病。在參與調查問卷的市民中，55%的市民對實體超市最不滿意的為“優惠力度少”，36%的市民表示在超市購買年貨東西太重。

福建市民50歲的王女士近日所遇便是一典型例子。“每次來超市，不開車東西又提不動，開車吧每次都很難找停車位，而且停車場的收費也越來越貴，這樣采購太累了。而且從停車到購物，每一個環節都要排隊耗很長時間，太影響心情了。” 王女士告訴記者，“今后我打算上網購買年貨，不僅品種豐富，價格優惠，讓購物更加輕松實惠。”

此外，“全國百城超市年貨大調查”調查顯示，線上網購年貨退換無憂、上門取件的售后服務是促成消費者十分看重的一大優勢。與線下超市“跑斷腿”相比，京東超市除了為用戶提供部分商品七天無理由退貨服務外，還有售后上門取件、售后到家、破損無憂等特色服務。點點手機操作，即可查詢并完成退換貨，方便又快捷。