尹新建：舍得下面子 守得住堅持

春運人物八

尹新建：舍得下面子 守得住堅持

尹新建（右3）幫助旅客

東南網2月22日訊（本網記者 馮川葉 實習生 楊玲）“在服務行業工作，心態最重要，在一線工作，堅持最重要。”尹新建是福州華威汽車客運站安保部的副經理，今年是他工作的第20個年頭，也是他春節期間堅守崗位的第20個年頭。正是尹新建這份舍得下面子、舍不得工作的情懷，讓他在一線崗位上堅守了20年。

處理沖突要舍得下面子

“要舍得放下面子，不去計較小事，這樣才能避免沖突。”作為安保崗位上的一員，處理沖突是他日常工作中常遇到的。

2005年春運期間，福州往福安方向的線路受阻,導致1000多名旅客滯留車站。尹新建當時在站內負責秩序維持，由于當時旅客較多，車站便實行排隊取號上車。在維持秩序時，尹新建看到一位年邁的老人顫顫巍巍地擠在人群中。擔心老人的安全，尹新建便急忙走到老人跟前，幫助老人先上車。然而，這時人群中有一位年輕人不服氣，就喊了起來“工作人員憑什么插隊”。這一喊，引起了人群中不少人的起哄，甚至有人拿礦泉水瓶扔，差點攪亂之前排好的隊伍。

面對當時一度混亂的場景，尹新建立即向旅客們解釋了事情的原委。這時，人群中有人站出來為尹新建說話：“老人家身體不方便，讓老人家先上車是應該的，工作人員這是做好事。”當大家聽到了解釋，嘈雜的人群中就安靜了下來，剛才起哄的年輕人也羞愧地低下了頭。

“有時候因不可抗拒的原因，有客運班線停運了，有些旅客的情緒就會很激動，甚至罵得很難聽，我也理解他們急切想回家的心情，我只能耐心地和他們講道理，控制自己的情緒。”尹新建笑著說道。

尹新建（左）在安保這一工作崗位上堅守了20年

對待下屬既嚴格又溫暖

“他對下屬既嚴格又溫暖，隊員們都服他。”在同事營運部經理柳福生的眼中，尹新建是個踏實穩重，認真負責的人。柳福生說，曾經安保隊來了個“刺頭”，性格沖動，常常與乘客發生沖突。尹新建在按規定處罰以后，再三地給這位隊員做工作，耐心地為他解釋崗位職責。“我們是做安保的，就是要保護大家的安全，只有小事上嚴謹，才不會出錯。”別看他對隊員們嚴格，但當他聽說哪位隊員家中有了困難，他總是二話不說掏出自己的積蓄幫助別人。

20年都在車站吃年夜飯

每逢春節節假日，就是車站最忙碌的日子，安保工作顯得尤為重要，尹新建和同事們維護著車站的安全，保證旅客們能夠平平安安回家過節。而這種時刻，尹新建對家人就格外愧疚。“我家在南平浦城，以前回家要坐15個小時的汽車，現在高鐵開通了只要3個半小時，但是我從來沒體驗過。”尹新建苦笑著說。

每年年夜飯尹新建都是在車站吃的。他告訴記者，每年除夕在晚上9點最后一班車出站后，公司都會安排留守車站沒回家的同事一起吃年夜飯，公司的領導和各部門的經理也都會留下一起吃，而這二十年來他也一次都沒落下。說起對家人的陪伴，“妻子現在也習慣了，每到節假日她都會自己提前買好菜，知道我忙。”尹新建說。所以他也格外珍惜與家人的相處時光，時常下廚犒勞妻子孩子，休息的時候帶孩子去兒童公園。

“這是我的第一份工作，到今年都二十年了。”尹新建從畢業就來到華威汽車客運站工作，從一名普通的安保人員到如今的安保部副經理，他付出的是整個青春的汗水與堅持。“當時年輕也沒成家，就天天吃在車站里住在車站里，我對這里的感情真是舍不得，舍不得這些同事，舍不得我的工作。”尹新建說，“有時候輪休待在家里，我都閑不住，來站里逛逛也是好的。”