售票員譚新艷：售票窗口的“微笑天使”

東南網(wǎng)2月22日訊（本網(wǎng)記者 鄭思楠 通訊員 劉田豐）在醴陵車站春運(yùn)繁忙而井然有序的售票廳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，就能聽到一聲聲清脆的問候聲：“您好，請(qǐng)問您要買到哪里的車票？”“ K760次去上海。”“稍等一下。”聽著這有禮有節(jié)的文明用語，讓人心中升起一陣溫暖，走近窗前一看，是人稱“譚姐”的售票員譚新艷，陽光的臉上掛著淺淺的笑，正在忙著售票。

即使沒有任何化妝的修飾，身著鐵路制服的譚新艷，閑淡從容，讓她有一種與眾不同的氣質(zhì)。特別是接待旅客時(shí)那微微一笑，讓人感覺到如春風(fēng)拂過般的舒心。譚新艷的微笑服務(wù)，得到了旅客和班組同事的一致贊許，受到了領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，并要大家向她學(xué)習(xí)。她的微笑服務(wù)，是車站售票窗口一道靚麗風(fēng)景。

繁忙的春運(yùn)售票工作，不管多忙多累，譚新艷總能保持面帶微笑，面對(duì)眾多排隊(duì)的旅客，她總能語調(diào)溫柔的重復(fù)“問候、唱收、唱付和道別。”她說：“微笑能把溫馨傳遞給廣大旅客，讓他們感受到鐵路的真誠(chéng)服務(wù)。”即使是面對(duì)想插隊(duì)的旅客，她仍然微笑著勸阻。

在車站，同事、領(lǐng)導(dǎo)看到的譚新艷都是笑意盈盈。她的不高興，她的委屈，她的情緒，從來不帶到工作中來，永遠(yuǎn)都是陽光自信，積極向上的狀態(tài)。她只是醴陵車站普普通通的一員，做的只是最基層、最平凡的工作，卻在平凡的工作中做出最美的自己，帶給旅客最舒心的微笑服務(wù)。大家稱贊她是售票窗口的“微笑天使”。