為春運中的行業自媒體點個贊

春節期間，大家或是走親訪友，或是游山玩水，順利出行需要及時準確的信息。在自媒體盛行前，人們大多通過傳統媒體或者“小道消息”獲取資訊，信息的靈活性、可靠性和傳遞速度倍受爭議。

例如在春運這類“大遷徙”的時候，有些出行的人往往是到了機場站臺才知道停運晚點的信息，給自身帶來了極大的不便。更有甚者，黃牛們借此機會大肆橫行，忽悠出行者高價購買票券，或者是利用信息傳遞的不對等性質，兜售作廢票券，危害了正常的社會秩序。當自媒體橫空出世后，這一情況得到了遏制，以南昌鐵路局自媒體為例，其微博、微信、今日頭條號齊上陣，“鐵定行”手機app更是集車次查詢、地圖定位等眾多功能于一身，幫助旅客第一時間了解出行信息，確準制定出行方案，成為春運出行的得力助手。

從加深行業理解角度來看，每個行業都對外界披著一層神秘的面紗。人們免不了升起好奇心想一探究竟，然而當好奇心得不到滿足時，便有各種“內幕揭秘”四處飄搖：有說某店給顧客吃六條腿的雞，有說第一輛蒸汽機車速度太快會影響人體健康的，更有離譜者帶入怪力亂神之說……林林總總、不一而足。謠言止于智者，也更需要從源頭的遏制，各行業的自媒體站位源頭，用專業知識揭秘，以嚴謹邏輯加固，輔以權威機構的認可，能夠有效的取信于民。同時，采用圖文影音H5等多種形式，將枯燥無味的專業知識靜心“烹制”成娛樂餐點，在有效之余更加“有料”，一舉拿下謠言終結者之稱號。

其實， 隨著社會的發展，各行業對“服務”的理解和詮釋更顯周到和細致。在受理訴求方面，各行業打破了原有“一根熱線老占線”的屏障，通過微博、微信等多種渠道并行的方式進一步暢通服務者和受眾間的溝通交流。服務受眾通常只需要講清事實的寥寥數語，就能得到及時周到的回復和解決方案，既節省了訴求受理時間，又為受眾提供了及時有效的服務。

如此及時有效而又周到的行業自媒體，不得不為他點個贊！（孫文龍）