從去年10月起,廈門旅游部門開展打擊“不合理低價游”及“欺騙強制購物行為”(以下簡稱“兩打”)專項治理行動。昨日,旅游部門向媒體通報,“兩打”行動開展以來,共檢查旅行社26家、服務網點12個、旅游團隊4074個;搜索巡查在線旅游網站8個、旅游產品宣傳網頁2800多張,接受游客檢舉舉報4起;發現涉嫌“不合理低價”和“欺騙強制購物”線索26條。 從投訴情況分析, “一日游”產品是“重災區”。2015年廈門共受理旅游購物類投訴案件38起,其中“一日游”購物糾紛26件,約占購物投訴的68%。在涉嫌旅游購物矛盾糾紛方面,投訴集中體現在退貨和購物時間長。以購物投訴為例,要求退貨的有14件,其中購買玉器后要求退貨的12件,占退貨投訴件的86%。 針對上述問題和線索,市旅游主管部門集中約談13家旅行社負責人,發出整改通知書17份,提出整改意見55條,下架涉嫌不合理低價線路產品36條,刪除涉嫌低價旅游宣傳信息120多條,銷毀違規廣告單300多張,對2家旅行社的涉嫌違規行為展開立案前調查。 廈門市旅游局相關負責人表示,從今年1月13日到2月13日,廈門將開展春節黃金周旅游市場綜合檢查。 (記者 陳巧恩) |
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