我是出租車司機王于朝

福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT8148王于朝先進事跡材料?

王于朝同志系福州公交集團出租汽車公司閩AT8148車駕駛員，該同志入司以來嚴格遵守行業及公司的各項規章制度，積極參加公司組織的各項評先評優及社會公益活動，誠信經營、安全行車、規范服務。因表現突出被評為2011年度福州市文明服務駕駛員、2012年度福州市十佳出租車駕駛員候選人、安全行車百萬公里無事故駕駛員。所在車組被評為福州市工人先鋒號、文明服務五星級車組及2011年度福州市文明服務車組等榮譽稱號。入司兩年多來實現了零服務投訴、零經營違章、零有責交通事故、零交通違章。

“車子干凈，工作才有干勁，乘客自然高興。”這是他的座右銘，也是他日常工作的理念。為了給每一位乘客創造一個舒適、溫馨的乘車環境，他堅持做到一日一進站，座墊套隨臟隨換，雨后兩小時保潔，隨身攜帶抹布，在火車站、飛機場、賓館等候客時，只要一有空他就拿出來擦擦車身內外，保持車容車貌整潔、衛生，車廂內空氣清新、無異味。正是因為王師傅服務優質周到，經常會接到外國客人預約去機場。在平時的工作中，細心的王師傅發現外國人坐副駕駛座上一般都習慣綁安全帶，于是他特別注意安全帶的保潔，避免弄臟了乘客的衣服。“車子是咱們的飯碗，更是咱們的家人”他同對班都十分愛惜車輛，除了正常的更換輪胎等配件外，公司提供的每月1000元的維修基金幾乎沒怎么動過，問起其中的秘訣，王于朝師傅笑著說“沒什么，我們都將車當做自己的家人一樣去愛護，平時注意保養，經常檢查，規范操作，就行了”。他們還十分注意互相之間的理解與配合，每天交接班時，都會不厭其煩地提醒對班注意行車安全，規范服務乘客。

“用平穩的心態，端正的態度，認真地去服務好每一位乘客”王于朝師傅時常這樣告誡自己。出租車司機的工作是簡單而繁瑣的，每天迎來送往的是形形色色的乘客，“乘客滿意了，才是對我們工作的最大肯定。”因而在平日工作中，他十分注重使用禮貌用語，微笑服務，按照乘客的需求合適的路線，以換位思考的角度多為乘客去著想；并利用閑余時間了解福州市的名勝古跡、風土人情、主要賓館、飯店、政府機關、醫院等所處的方位，當好乘客的“活地圖”；主動關心、照顧、幫助老、弱、病、殘、孕及抱小孩乘客，力所能及地為他們提供便利；乘客下車時總會聽到他不厭其煩地提醒乘客攜帶好隨身物品，有時乘客不小心將物品落到了車上，都會想辦法盡快送回，多次因拾金不昧受到乘客的表揚。

在做好本職工作的同時，他還十分熱心參加福州市創建全國文明城市及服務“5.18”、“6.18”、醫博會等大型政治、經濟保障活動，以熱情、周到的服務得到廣大乘客的贊譽。同時王于朝師傅還是“公交出租志愿者服務隊”的老成員，凡是公司組織的老人院為孤寡老人送溫暖、到福利院為孤殘兒童獻愛心、清明節祭掃烈士陵園、夏日送清涼等各類社會公益活動，都能見到王師傅的身影。

王于朝在自己平凡的崗位上，他本著對工作執著的愛，用心服務，默默付出，為營造和諧、溫馨車廂而不斷努力，一路將誠心、熱心、愛心撒向榕城的多個角落，帶給他人溫馨的感受與溫暖的回憶。