我是出租車司機梁齊城

福州市“青運好司機”申報材料

?閩AT5372梁齊城先進事跡材料

梁齊城同志是福州公交集團出租汽車公司閩AT5372車駕駛員。該同志堅持奉行“誠信待客，服務為本”的經營理念，嚴格操守職業道德，安全行車，文明服務，得到廣大乘客的廣泛好評，并多次受到媒體的表揚。因表現優異，該同志被評為第32屆全國勞模候選人、被運管處評為2011年 文明服務駕駛員、原車組被公司評為公交出租文明示范車、被運管處評為文明服務五星級車組及2011年度福州市文明服務車組等榮譽稱號。2011年被省交通廳評為安全行車百萬公里客運駕駛員。

“保障乘客的安全是出租車駕駛員的首要職責”，梁齊城時常這么告誡自己。多年來，他一直注重車輛的保養、維護，從不因為跑營運，而耽誤車輛的各級保養。每天，他都要認真做好出車前、行車中、收車后的各項檢查、保養工作，從不開“病車”、“臟車”上路。除了嚴格按公司規定做好“兩日一進站”進行清洗車輛、更換座墊套等工作。行車過程中，梁齊城自覺遵守交通法規，中速駕駛，按道行駛，斑馬線讓行，禮讓同行，勸阻乘客在允許停靠的地方下車，從不為經濟利益搶時間而闖紅燈、亂掉頭、亂加塞、亂停靠，從業至今從未發生過一起有責交通事故，盡職盡責地為乘客的出行安全保駕護航。

梁齊城十分細心，他將平時點點滴滴的工作總結成“對待乘客誠心，回答乘客耐心、幫助乘客熱心，照顧乘客細心、服務乘客貼心”的“五心”服務法。他堅持做到上車有迎聲，下車有送聲，用發自內心的微笑，讓乘客感受真誠，此為“誠心”；耐心回答乘客特別是外地乘客的問詢，做到有問必答，讓乘客賓至如歸，此為“耐心”；為有困難的乘客提供熱情周到的服務，當遇到老、病、殘、孕及抱小孩乘客上車時，他都會主動地扶一把、幫一下，行車途中注意繞開路面坑洼之處，避免因車輛急剎車或劇烈顛簸造成危險，對錢包被偷、病情危急等身處困境的乘客，他時常免費運送，此為“熱心”，熱情為乘客提供周到的服務。

作為一名老“的哥”師傅他在將這份真誠帶給了乘客的同時，也以身作則帶動著他的對班司機。由于對班司機是個年輕人，又是剛開出租車，為了做好以老幫新的工作，他就耐心地將自己的行車經驗傳授給對班，只要對班司機做的不夠的，他就會耐心地指出，并告訴對班：“敬職敬責、真心對待乘客是我們工作的出發點。”在他的幫助指導下，對班司機克服了自己的缺點，提升了業務素質，2011年他所在的車組因優質文明服務還被評為“文明示范車”。

在做好本職工作的同時，該車組還積極參加市運管處及公司組織的服務“5.18:”、“6.18”、醫博會、創建全國文明城市檢查、糖酒會等大型經濟、社會活動的車輛保障工作，同時還利用班余時間積極參加公司組織的高考直通車、站前廣場“夏日送清涼”、溫州謝謝您感恩之行、為老人院老人送溫暖等公益愛心活動，在自己的本職崗位上勤勤懇懇、兢兢業業地奉獻著，用自己的實際行動為展示我市出租車行業良好形象做出自己應有的貢獻。