泉州工商部門發布2014年侵害消費者權益典型案例

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工商部門發布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

違規收房屋交易手續費 一地產公司被罰款40萬元

工商部門發布2014年度查處侵害消費者權益典型案例

昨日泉州市工商部門發布2014年侵害消費者權益典型案例，其中包括黃鶴樓、創世紀影視、蓮花房地產等多家知名企業。

泉港區黃鶴樓餐飲公司涉嫌虛假宣傳

2013年9月9日，鯉城區工商局在網絡監管專項整治中，發現泉州市泉港區黃鶴樓餐飲有限公司鯉城美食街分公司涉嫌在網絡團購信息內注明“在黃鶴樓才能品嘗到正宗的泡椒田雞王”內容，并強制收取餐具費，構成虛假宣傳及強制消費，鯉城區工商局依法對當事人沒收違法所得8031.44元，并處罰款8300元。

泉州創世紀影視公司因霸王條款受處罰

2014年5月20日，德化縣工商局通過前期網絡巡查發現網民反映的熱點問題，對泉州創世紀影視有限責任公司經營的場所進行檢查，對其前臺計算機的經營記錄進行電子證據提存，并提取會員卡樣卡。

該影院利用它發行的消費卡設置“儲值后不退款不找零 ”、“需整百充值”等霸王條款，并拒絕消費者“非整百充值”，德化縣工商局依法對該電影院處以罰款3000元，并責令整改。

蓮花房地產違規收取3元/平方米的房屋交易手續費

2014年3月24日，晉江市工商局執法人員根據消費者投訴，發現蓮花房地產開發有限公司在銷售商品房過程中，向消費者收取新建商品房3元/平方米的房屋交易手續費。

根據相關規定，新建商品房交易手續費應由轉讓方承擔，當事人通過與消費者簽訂《商品房買賣合同》補充協議的方式，不合理地免除經營者責任，加重消費者責任，屬于利用格式合同侵害消費者權益的行為，晉江市工商局對此做出罰款40萬元的行政處罰。

奧騰汽車將質量問題歸為不可抗力

2014年4月3日，晉江市工商局執法人員根據消費者投訴，發現奧騰汽車銷售有限公司所使用的購車合同中，將“廠家延遲發貨、運輸車輛發生故障及罷工”等因素歸于不可抗力，同時規定：“由于……造成車型改變無法供應，雙方可通過友好協商……但不得由此向賣方索要其他賠償或損失。”

另外，工商部門發現該公司對辦理汽車按揭貸款的消費者收取調查抵押費，認定當事人行為屬于利用格式條款侵害消費者權益，按揭貸款信用調查收費于法無據，責令當事人改正違法行為，罰款3.5萬元。