福建省消費者權益保護委員會

去年3月15日，新修訂的《消費者權益保護法》正式頒布實施，這是關乎億萬消費者的大事。為此，福建省消費者權益保護委員會對各成員單位提出具體要求，使成員單位統一思想認識，共同努力開展“新消法　新權益　新責任”年主題宣傳和管貫徹落實。這一年來，福建省委宣傳部和省工商局、省質監局、省檢驗檢疫局、省食藥監局、人民銀行、保監局等福建省消費者權益保護委員會成員單位，在省委省政府的正確領導下，以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機，切實地從多方面、多渠道深入群眾，傾聽消費者心聲，維護消費者權益，不斷探索維權工作長效機制，維護了消費安全和市場穩定。

省委宣傳部：積極促進商務誠信建設

為貫徹落實中共中央辦公廳《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》和我省《實施意見》精神，2014年6月，省委宣傳部下發《通知》，協調福建日報、福建電視臺、東南網三家媒體于2014年下半年開設“崇德向善、誠信福建”宣傳專欄，廣泛宣傳報道全省各地各部門商務誠信建設等方面的實踐經驗；還邀請政府職能部門領導、企業負責人以及網友代表做客東南網演播廳，開展多場網絡訪談節目，分別從產品生產、流通、銷售、售后四個環節展開討論，推出“打造誠信生產環境”、“誠信在流通中踐行”、“交易中無形的準則”、“賺取回頭客的法寶”等多期訪談節目；持續開展“誠信興商”企業風采公益展播活動，在福建電視臺經濟生活頻道《聚焦消費》欄目播出了10多期視頻短片，弘揚誠信興商精神，傳播誠信經營理念，宣傳企業誠信文化。這些舉措從思想源頭上扎實推進“誠信福建”建設，為福建科學發展跨越發展營造良好的氛圍。

省工商管理局：紅盾維權為消費者挽回經濟損失1.4億元

主管市場監督，嚴格行政執法，工商在行動。2014年，福建省工商局創新推進市場監督管理模式，寬進嚴管提升市場監管水平。全力推進商事制度改革，進一步放寬市場準入，建設市場主體信用信息公示平臺，強化信用監管，率先在全國開展經營行為抽查，推動市場充分競爭。

持續開展“八閩紅盾出擊”系列專項行動，以四個行業違法行為為重點，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品、商標侵權、不正當競爭等違法行為，共立案查處案件2.24萬件、罰沒金額1.56億元；出臺提高廣告監管效能的意見，采用“反廣告”形式整治虛假違法廣告；開展“雙打”專項整治和農資打假行動，有效凈化了消費市場。

強化流通領域商品質量和服務監管，突出重點領域消費維權，深入開展流通領域商品抽檢工作，抽檢商品1600個批次，查處虛假宣傳、消費欺詐、利用格式條款侵害消費者權益等案件1508件，罰沒金額948萬元。

貫徹落實新《消法》，采取分級分類方式完成系統全員新《消法》培訓，修訂工作規范，完善消費者投訴處理機制，出臺加強12315行政執法體系建設10條措施，全面推行12315消費維權直通車、流動維權服務、訴轉案等工作機制，完善基層消費維權網絡建設。2014年共受理消費咨詢投訴舉報55.7萬件，為消費者挽回經濟損失1.4億元。