直通屏山|福建|時評|大學城|臺海|娛樂|體育|國內|國際|專題|網事|福州|廈門|莆田|泉州|漳州|龍巖|寧德|南平|三明
您所在的位置:東南網 > 315消費維權> 新聞資訊 > 正文

許瑞察:3項新規保網購利益 深化12315大數據分析

2015-03-16 10:51:30??來源:新華網  責任編輯:林誠悅   我來說兩句
分享到:

福建省工商行政管理局副局長許瑞察接受本網專訪

專訪實錄:福建省工商行政管理局副局長許瑞察就“新消法 新維權 新舉措”這一主題接受新華網專訪

新華網福州3月11日電(記者 王文清)“新消法有諸多亮點,這些亮點同時也是消費維權中的難點、熱點。在實施過程中,我們發現某些規定難以落地,造成消費者空有尚方寶劍卻有心無力,執法監管亮劍無底氣?!弊蛱焐衔?,福建省工商行政管理局副局長許瑞察就“新消法 新維權 新舉措”這一主題接受新華網專訪時表示,今后要針對群眾普遍反映、關注的熱點難點問題,進一步深化12315數據分析利用,發揮消費維權數據在市場監管方面的作用。

網購消費者:三項新規保權益

“新消法實施一年來,有關網絡購物的投訴增幅明顯。2014年共受理網購類投訴1364件,比2013年增加831件,增幅達171.17%?!痹S瑞察對記者說。

據了解,新消法實施一年來,從消費者咨詢投訴舉報的情況來看,消費者反映的問題主要為“七日無理由退貨”縮水、商家投放虛假廣告、買到的商品是三無產品、商家遲遲未發貨且多次聯系未果、假發貨、推出秒殺等活動但未按承諾發貨、未按照約定返券等等。

“網絡購物漏洞多,信用評定體系尚未完善,難以約束經營者?!痹S瑞察表示,各大電商除了按照新消法規定的四大類不適用“后悔權”商品外,還額外規定諸如“服務性質商品”、“貴重金屬”等不適用“后悔權”?的類型,網購“七日無理由退貨”權利被縮水。

“某些電商對法律規定任意地擴大解釋,易造成消費者在履行過程中處處受限,不利于電子商務網絡交易市場健康有序發展?!痹S瑞察表示。

許瑞察向記者介紹,針對上述情況,為了保護網購消費者合法權益,新消法新增三項規定確保網購消費者權益。

第一,新增七日無理由退貨制度。經營者采用非現場購物方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。

第二,新增網購等非現場購物信息披露制度。采用非現場購物方式提供商品或者服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、履行期限和方式、售后服務等信息。

第三,新增網絡交易平臺提供者責任。發生糾紛時,網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的應承擔連帶賠償責任。

“如果消費者因網絡交易發生消費者權益爭議,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴?!痹S瑞察說。

相關閱讀:

打印 | 收藏 | 發給好友 【字號
心情版
相關評論
今日熱詞
更多>>福建今日重點
更多>>國際國內熱點
  • 新聞圖片
更多>>娛 樂
  • 點擊排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
關于我們 | 廣告服務 | 網站地圖 | 網站公告 |
國新辦發函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯網新聞信息服務許可證 編號:35120170001 網絡文化經營許可證 閩網文〔2019〕3630-217號
信息網絡傳播視聽節目許可(互聯網視聽節目服務/移動互聯網視聽節目服務)證號:1310572 廣播電視節目制作經營許可證(閩)字第085號
網絡出版服務許可證 (署)網出證(閩)字第018號 增值電信業務經營許可證 閩B2-20100029 互聯網藥品信息服務(閩)-經營性-2015-0001
福建日報報業集團擁有東南網采編人員所創作作品之版權,未經報業集團書面授權,不得轉載、摘編或以其他方式使用和傳播
職業道德監督、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:jubao@fjsen.com 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327

玖玖资源中文字幕一区二区,久拍国产在线观看,美利坚合众国久久一区,免费中文字幕午夜福利片
色午夜aⅴ男人的天堂久久 婷婷六月激情综合一区 | 日韩一区二区三区小早川 | 亚洲熟女精品不卡一区 | 中文字幕亚洲欧洲精品 | 一区二区三区视频在线观看 | 婷婷国产天堂久久综合五月 |